Intenta: (1) Verificar tu conexión a internet, (2) Cerrar y reabrir la app, (3) Verificar que tengas la última versión (actualizar en App Store/Play Store), (4) Limpiar el caché de la app (Configuración del teléfono > Apps > EFY > Limpiar caché), (5) Reiniciar tu teléfono. Si persiste, contacta soporte con capturas de pantalla del error.