1. Introdução
‍Estes Termos e Condições (estes “Termos” ou estes “Termos e Condições” ou “TyC”) contidos aqui neste site, regerão o uso deste site, incluindo todas as páginas deste site (coletivamente referidas abaixo como este “Site”) que é de propriedade da CORESOFT S.A. que autorizou seu uso concedendo uma licença para usar a EFY TECHNOLOGIES, S.A. DE C.V. (doravante denominada “EFA Y Finance” ou “a Companhia”), uma empresa devidamente constituída e registrada de acordo com as leis de El Salvador e com o número de identificação fiscal 0614-270423-109; e autorizada a opera como um provedor de serviços de Bitcoin, como: Custodiante de Bitcoin, Digital Exchange ou Exchange, Carteira Digital de Bitcoin pelo Governo de El Salvador sob o Código de Registro 648760ef51164005aa47d2df, com endereço em Pasaje Sthall, Colonia Escalón, #3654, cidade de San Salvador, El Salvador. Estas Condições serão aplicadas em pleno vigor e efeito ao uso deste site e, ao usar este site, o usuário aceita expressamente todos os Termos e Condições aqui contidos em sua totalidade. Você não deve usar este site se tiver alguma objeção a qualquer um desses Termos e Condições.

Este site não é para uso por menores (definidos como aqueles que não têm pelo menos 18 anos de idade), e o usuário não deve usar este site se for menor de idade.

Estes Termos e Condições se aplicam a todas as operações realizadas na Plataforma, incluindo promoções de produtos, conforme aplicável, e estão disponíveis no site https://efy.finance, juntamente com as Políticas de Privacidade, Avisos de Risco e Políticas de Cookies da Empresa. Ao clicar em aceitar os T&C na Plataforma, o Usuário reconhece que os leu e compreendeu em sua totalidade, aceita seu conteúdo e reconhece que eles constituem um acordo vinculativo entre o Usuário e a Empresa.

A empresa se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. É responsabilidade do Usuário ler os Termos e Condições regularmente, pois eles podem mudar. Quaisquer modificações serão publicadas no Site e serão consideradas aceitas pelo Usuário se ele continuar a usar o Site.

Se o Usuário não concordar com as modificações, ele deverá informar a Empresa dentro de 10 dias úteis após a publicação da modificação. Em caso de desacordo, a empresa fechará a Conta do Usuário após receber instruções sobre o destino dos Ativos Digitais registrados na Conta. Enquanto isso, a conta permanecerá bloqueada.

Dependendo do país de residência, pode ser que um usuário não consiga usar todas as funções do Site. E mesmo que, dependendo da nacionalidade, país de residência ou país que emitiu o documento de identidade do usuário, a EFY Finance seja impedida de fornecer o serviço ou se reserva o direito de fazê-lo. Atualmente, a EFY finance se reserva o direito de admitir como usuários todos aqueles que possam ser considerados “pessoas dos EUA” (uma pessoa dos EUA é entendida como cidadã ou residente nos Estados Unidos da América, e mesmo aqueles que, sem residência, tenham um documento de identidade emitido pelos Estados Unidos da América, de acordo com a definição legal de pessoas dos EUA para os regulamentos de “Empresas de serviços monetários”).
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2. Aceitação deste Contrato
Por favor, revise os termos a seguir cuidadosamente. Ao acessar, vincular, registrar e/ou fazer uso dos Serviços (ou ao clicar em “aceitar” ou “concordar” com este Contrato quando solicitado), você o faz sob sua total responsabilidade e, portanto, aceita total e sem reservas estar vinculado aos termos e condições deste Contrato em seu nome ou da entidade ou organização que você representa. Da mesma forma, ao ingressar, registrar e/ou fazer uso dos Serviços, você autoriza expressa e inequivocamente a EFY Finance, para que, diretamente ou por meio de terceiros, nos termos desta Autorização, processe seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Processamento. Se você não concordar com os termos e condições deste Contrato, não poderá usar ou acessar os Serviços e deverá sair imediatamente do Site ou da Plataforma.

3. Definições
As seguintes palavras e expressões usadas nestes T&C terão os seguintes significados:

“Ativo digital” significa o ativo digital Bitcoin e qualquer ativo criptográfico que será oferecido pela Plataforma no futuro.

“Carteira” significa um aplicativo de software ou outro mecanismo, cujo objetivo é a custódia e a transferência de ativos digitais.

(i) Natureza e escopo. A funcionalidade Wallet (a “Wallet”) permite que o usuário visualize, receba, mantenha e/ou transfira determinados ativos digitais suportados pela Plataforma. A carteira não constitui uma conta bancária, produto de depósito, título ou instrumento financeiro em si; não é coberta pelo seguro de depósito nem envolve aconselhamento financeiro, jurídico ou tributário. A carteira faz parte dos serviços tecnológicos da EFY e é fornecida dentro do escopo de sua licença PSAD-CNAD somente na medida aplicável; qualquer função que exceda esse escopo e/ou seja fornecida por terceiros é regida pelos termos do terceiro correspondente e não é entendida como coberta pela licença EFY.
‍(ii) Modalidades operacionais. A carteira pode operar sob uma ou ambas as modalidades, dependendo da disponibilidade técnica e regulatória: *Sem custódia (autocustódia). As chaves/sementes e credenciais privadas estão exclusivamente sob o controle do usuário. O EFY não acessa, armazena e não pode recuperar chaves, frases iniciais, senhas ou fundos. A perda ou comprometimento de tais elementos pode resultar em perda irreversível de ativos. É obrigação do usuário fazer backups seguros e adotar medidas de proteção contra phishing, malware e engenharia social. *Custódia com terceiros. Custódia, segregação de ativos, liquidações, conversão de rede e salvaguardas podem ser fornecidas por um custodiante externo. Nesse caso, a EFY atua como gerente de interface/projeto e não como guardiã ou contraparte. A relação jurídica, as taxas, os níveis de segregação, os limites, os tempos/bloqueios regulatórios de retirada, as políticas de rehipotecação (se aplicável) e o gerenciamento de riscos são regidos exclusivamente pelos termos do custodiante e pelos regulamentos aplicáveis. A EFY não garante disponibilidade contínua, tempos de processamento ou capacidade de retirada em face de contingências de custódia ou de rede.
‍(iii) Ativos e redes suportados. Não obstante as alterações e a disponibilidade técnica, a carteira pode suportar Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT (ERC-20, TRC-20, Polygon, TON), USDC (ERC-20, Polygon), USDR, EURR, USDQ e EURQ, entre outros que a EFY pode ativar ou desativar a qualquer momento por motivos regulatórios, de segurança ou comerciais. O usuário é responsável por selecionar a rede correta para cada operação; remessas para redes ou endereços incompatíveis podem causar perda definitiva de fundos. Atualizações de protocolo, bifurcações rígidas e flexíveis, mudanças nos padrões de token (por exemplo, ERC-20) e regras da cadeia podem afetar os saldos, a compatibilidade e/ou a visibilidade das transações.
‍(iv) Transações, rescisão e taxas. As transações em cadeia são, via de regra, irreversíveis uma vez confirmadas pela rede. A inclusão em blocos depende das taxas de rede (gasol/taxas), congestionamento, mempool e condições do protocolo. A EFY e/ou o custodiante podem aplicar suas próprias taxas de uso, conversão de rede, swaps, retiradas e serviços relacionados, além de taxas de terceiros (redes, PSPs, rampas). As cotações em bolsas instantâneas ou RFQs podem ser indicativas e sujeitas a spreads, derrapagens e latência.
‍(v) Conformidade, elegibilidade e penalidades. O uso da Carteira está sujeito ao KYC/AML, verificação reforçada quando aplicável, origem dos fundos, controles de sanções (incluindo OFAC e listas equivalentes), restrições territoriais e políticas de prevenção de fraudes. A EFY e/ou o custodiante podem recusar, atrasar, bloquear, reverter a cadeia (quando legalmente viável) ou denunciar transações que violem os regulamentos ou suas políticas internas. O usuário deve manter as evidências documentais necessárias para auditorias e requisitos regulatórios.
‍(vi) Riscos tecnológicos e operacionais. O usuário aceita riscos de perda parcial ou total de ativos devido a falhas de hardware/software, erros humanos, bugs de contratos inteligentes, ataques de rede, explorações, phishing, troca de SIM, indisponibilidade de APIs, tempo de inatividade programado ou inesperado e eventos de força maior. A EFY não garante a compatibilidade com todos os dispositivos/sistemas operacionais, nem garante a permanência das funcionalidades. A segurança do dispositivo e do ambiente do usuário é fundamental para a proteção de seus ativos.
‍(vii) Restrições jurisdicionais e escopo local (incluindo El Salvador). A disponibilidade dos recursos da Wallet e de certos ativos pode ser limitada pela jurisdição. Para cidadãos ou residentes em El Salvador, o acesso aos serviços de ativos digitais é limitado aos permitidos pela legislação salvadorenha, incluindo Bitcoin (BTC) e, quando apropriado, USDT (ERC-20, Polygon, TON), USDC (ERC-20, Polygon), USDC (ERC-20, Polygon), ETH, USDR, EURR, USDQ, EURQ, sujeito às autorizações e regulamentos atuais. Os ativos/serviços não autorizados permanecerão restritos até que as aprovações apropriadas sejam obtidas. A EFY pode aplicar bloqueios geográficos ou limites devido a riscos, sanções ou requisitos locais.
‍(viii) Interoperabilidade com outros módulos/terceiros. Se a carteira estiver integrada com eFyramps, Exchange-IRFQ, Zenus Bank ou outros fornecedores terceirizados, cada fluxo será regido pela isenção de responsabilidade específica desse módulo e pelos termos do terceiro. O uso dessas integrações não torna a EFY uma administradora, consultora, corretora, emissora, banco ou contraparte da transação, nem estende o escopo da licença PSAD-CNAD além de seu escopo estrito.
(ix) Listagem, suporte e deslistagem de ativos. A EFY pode incorporar, limitar ou retirar o suporte para ativos ou redes devido a riscos técnicos, regulatórios ou de mercado. No caso de uma exclusão, a EFY se esforçará — quando possível — para permitir um período razoável para saques; ela pode suspender depósitos e restringir as operações nos termos que comunica. A EFY não assume nenhuma obrigação de oferecer suporte a forks, airdrops, dividendos, apostas, recompensas ou funcionalidades similares, a menos que seja especificamente notificada.
‍(x) Responsabilidades do usuário. O usuário: (a) verifica endereços e redes antes de enviar; (b) mantém suas chaves/sementes com segurança; (c) mantém seu dispositivo livre de malware; (d) mantém backup de credenciais e configurações; (e) compreende as taxas e limites aplicáveis; e (f) respeita as regulamentações de seu país (incluindo obrigações fiscais e cambiais). A EFY não é responsável por perdas resultantes de erros do usuário, apropriação indevida por terceiros ou violações de segurança além de seu controle razoável.
‍(xi) Tratamento e resolução de incidentes. A EFY poderá oferecer canais de suporte para problemas técnicos com a carteira. Em um modo sem custódia, o EFY não pode reverter transações na cadeia ou restaurar chaves. Sob custódia de terceiros, os pedidos de congelamento, liberação ou investigação são processados de acordo com os procedimentos do custodiante e a lei aplicável, sem garantia de resultado.
‍(xii) Emendas. A EFY pode atualizar esta seção para refletir mudanças regulatórias, técnicas ou comerciais, com efeitos a partir de sua publicação ou da data indicada. O uso continuado da Carteira implica a aceitação das modificações.

“Conta” significa o registro na Plataforma por meio do qual cada Usuário e suas operações são identificados.

“Conversão automatizada” significa a conversão interna automatizada instruída pelo titular da conta e realizada pela Efy Finance para converter determinadas moedas fiduciárias em um ou mais ativos digitais, ou vice-versa, conforme necessário para a prestação de determinados serviços. Caso, no futuro, a Plataforma ofereça uma multiplicidade de ativos digitais, a conversão automatizada também envolverá a conversão de um ou mais desses ativos digitais por outro ou outros.

“Moedas fiduciárias”: curso legal para a jurisdição de El Salvador

“Plataforma” significa o Aplicativo disponível para download no site efy.finance, que oferece os Serviços disponíveis aos Usuários.

“Serviços” se referem aos serviços oferecidos aos Usuários pela Plataforma que incluem a compra, venda, troca, troca e custódia de Bitcoin e outros ativos digitais (ativos digitais habilitados: redes USDT (ERC-20, TRC-20, Polygon, TON), USDC (RedeSerc-20, Polygon), Ethereum (ETH), USDR, EURR, USDQ e EURQ) que serão habilitados em seu Carteira no futuro

“Usuário”: significa uma pessoa física, maior de idade, de acordo com a legislação vigente da jurisdição de seu domicílio, que aceita os T&C com a finalidade de ser Titular da Conta na Plataforma e usar os Serviços oferecidos pela mesma.

“Bifurcação”: é o termo usado para descrever a bifurcação gerada na rede Blockchain quando um novo projeto nasce ou quando um existente é atualizado. Os forks envolvem uma série de regras para negociar uma criptomoeda.

“Produto de staking” ou “Staking” da Efy Finance significa um produto oferecido pela Efy Finance, que permite que você obtenha retornos sobre seus ativos digitais fazendo o depósito efetivo em sua carteira, autorizando ou ordenando que eles estejam prontos para o produto de staking em cadeia de acordo com estes Termos Gerais.

“Transação de participação” significa uma transação relacionada a um par de participação iniciada pela Efy Finance, por meio de um pedido do usuário para apostar a quantidade de ativos digitais depositados em sua carteira;

“Apostar” significa delegar ou bloquear ativos digitais depositados na carteira do usuário para ganhar recompensas;

“Par de participação” significa o ativo digital elegível emparelhado com o ativo de participação digital, servindo como um ativo base ou como um contra-ativo, com relação ao qual uma transação de participação, respectivamente uma transação de desembolso, é iniciada pelo cliente e executada pela Efy Finance;

“Pedido” significa uma instrução do usuário à Efy Finance para executar uma transação de participação, respectivamente, uma transação sem participação;

“Devoluções” significam as recompensas que a Efy Finance distribui para você em ativos digitais apostados, menos a Comissão de Participação da Efy Finance.

4. Restrições
O usuário está expressamente e enfaticamente restrito a todos os itens a seguir:
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a) vender, sublicenciar e/ou comercializar de qualquer outra forma qualquer material no Site;
b) usar este site de qualquer forma que seja ou possa ser prejudicial a ele;
c) usar este site de qualquer forma que afete o acesso do usuário a este site;
d) usar este site de maneira contrária às leis e regulamentos aplicáveis, ou de uma forma que cause;
e) pode causar danos ao Site ou a qualquer pessoa ou entidade comercial;
f) realizar qualquer mineração de dados, coleta de dados, extração de dados ou qualquer outra atividade similar em conexão com este site ou durante o uso deste site;

Certas áreas deste site ou plataforma, conforme o caso, são restritas ao acesso do Usuário e a Empresa pode restringir ainda mais o acesso a qualquer área deste site e/ou plataforma, a qualquer momento, a seu exclusivo e absoluto critério. Qualquer identificação de usuário e senha que você possa ter para esse usuário são confidenciais e você deve manter essas informações confidenciais.

5. Jurisdições internacionais restritas
‍A Plataforma pode não estar disponível em alguns países devido a restrições internacionais ou decisões comerciais. A empresa determinará em quais jurisdições os Serviços podem ser oferecidos. De acordo com as políticas da empresa, as seguintes jurisdições são restritas ao uso da Plataforma: Coreia do Norte, Irã, Mianmar, Albânia, Barbados, Burkina Faso, Bulgária, Camarões, Ilhas Cayman, República Democrática do Congo, Gibraltar, Haiti, Jamaica, Jordânia, Mali, Moçambique, Nigéria, Panamá, Filipinas, Senegal, África do Sul, Sudão do Sul, Síria, Tanzânia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Uganda, Iêmen. Essas jurisdições são consideradas de alto risco ou têm medidas fracas para evitar lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT), ou têm deficiências estratégicas no PLD/FT de acordo com os padrões internacionais ou locais, portanto, são consideradas pela empresa como jurisdições nas quais nos reservamos o direito de fornecer nossos serviços. A EFY Finance se reserva o direito de recusar o registro de uma nova conta a seu exclusivo critério e/ou de acordo com os regulamentos aplicáveis.

6. Links e anúncios de terceiros
‍Os Serviços podem incluir links para sites, recursos, aplicativos e serviços de terceiros, bem como anúncios (chamados de “Links de terceiros”). Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e não implicam que sejam de propriedade ou operados pela Empresa ou que tenham qualquer relação com ela. A empresa não revisa, aprova, monitora, endossa, garante ou faz qualquer declaração sobre links de terceiros.
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A empresa não tem controle sobre o conteúdo, produtos ou serviços dos Links de Terceiros e não é responsável por eles ou por qualquer perda ou dano que possa surgir de seu uso. A presença de links para outros sites ou aplicativos não indica associação, relacionamento, aprovação ou endosso da empresa ou de suas afiliadas com os proprietários desses sites ou conteúdos. Se você optar por acessar um link de terceiros, você o fará por sua conta e risco e estará sujeito aos termos e condições de uso desse link. É sua responsabilidade realizar as investigações necessárias antes de fazer qualquer transação relacionada a um Link de Terceiros.

Como exemplo e não limitado a, a Página pode exibir avisos, banners, hiperlinks, comparadores ou seções de informações que direcionam a produtos e/ou serviços oferecidos por terceiros (incluindo entidades do mesmo grupo corporativo que atuam como agentes externos). A mera exibição de tais conteúdos não implica que eles façam parte dos serviços regulamentados da EFY ou que estejam cobertos por sua licença PSAD-CNAD; consequentemente, eles não constituem aconselhamento, corretagem, custódia, garantia de desempenho ou oferta própria da EFY. Toda interação é regida pelos termos do terceiro correspondente e é realizada por conta e risco do usuário, sujeita ao KYC/AML, elegibilidade, limites e restrições territoriais aplicáveis:

‍(i) Panamá — Investimento fornecido pela CORECREDIT S.A. (agente externo do grupo). A EFY pode incluir links para produtos/serviços de investimento oferecidos e gerenciados de forma independente pela CORECREDIT S.A., uma empresa domiciliada na República do Panamá e pertencente ao mesmo grupo corporativo, atuando como agente externo. A interação, contratação e execução são realizadas exclusivamente entre o usuário e a CORECREDITS S.A., de acordo com a legislação panamenha e as autorizações/supervisão correspondentes no Panamá. A EFY não atua como intermediária, corretora, consultora de investimentos, fiduciária, fiduciária ou contraparte, não garante retornos nem assume obrigações de desempenho. O usuário deve revisar e aceitar os termos, taxas, riscos, elegibilidade, KYC/AML e outras condições impostas pela CORECREDIT S.A., e realizar a devida diligência antes da contratação.
a. EFY Investments e EFY Lends: somente por convite e com seus próprios termos, usando documentação específica (por exemplo, termos e condições/PPM, contratos-quadro). Eles não constituem uma oferta pública, podem exigir a elegibilidade do investidor e uma verificação aprimorada. Devoluções não garantidas; o usuário deve realizar a devida diligência e, se necessário, obter aconselhamento financeiro, jurídico e tributário independente.
b. Efyramps: canais de entrada/saída de criptomoedas fiduciárias fornecidos, quando apropriado, por gateways de pagamento e PSPs de terceiros; sujeitos a KYC/AML, limites, análises antifraude, reversos/estornos, prazos de compensação bancária/de rede e taxas de fornecedores. A EFY não manipula taxas de câmbio de terceiros nem garante o tempo de liquidação.
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‍(ii) Colômbia — Fatoração e confirmação fornecidas pela CORESOFT S.A. (agente externo do grupo). A EFY pode fornecer links para soluções de fatoração e confirmação oferecidas pela CORESOFT S.A., uma empresa domiciliada na República da Colômbia e pertencente ao mesmo grupo corporativo, como agente externo. Contratos, transferências de crédito, confirmações de pagamento, coberturas e comissões são finalizados diretamente entre o usuário e a CORESOFT S.A., de acordo com os regulamentos colombianos aplicáveis. A EFY não participa da originação, administração, custódia ou cobrança de créditos, nem garante a solvência, prazos, taxas, descontos, atrasos ou recuperações do devedor. Cabe ao usuário revisar os termos e condições da CORESOFT S.A. e avaliar os riscos de crédito, operacionais e legais.
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‍(iii) Ser membro do mesmo grupo sem solidariedade ou mandato. Embora a CORECREDIT S.A. (Panamá) e a CORESOFT S.A. (Colômbia) façam parte do mesmo grupo da EFY, cada entidade opera de forma independente e é a única responsável por seus produtos/serviços. A exibição de marcas compartilhadas, interface unificada ou navegação integrada não cria um mandato, joint venture, consórcio, parceria, representação, agência ou solidariedade entre a EFY e agentes externos. A EFY não assume nenhuma responsabilidade pela qualidade, legalidade, adequação, continuidade, precisão das informações, execução contratual, desempenho financeiro ou resultados das operações oferecidas por esses terceiros.
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‍(iv) Contas Fiat fornecidas pelo Zenus Bank (Porto Rico). A título de exemplo, a Página pode mostrar links para serviços de contas bancárias fornecidos exclusivamente pelo ZenusBank (jurisdição de Porto Rico). Nesses casos, a EFY atua apenas como gerente de projetos, sem receber depósitos, sem acesso ou controle sobre os fundos e sem estabelecer uma relação banco-cliente com o usuário. A abertura, manutenção e fechamento de contas, bem como taxas, limites, verificações FATCA/CRS, KYC/AML, medidas de segurança, disponibilidade de canais e cobertura/seguro aplicáveis (se houver), são regidos exclusivamente pelas políticas e contratos do Zenus Bank e pelos regulamentos de Porto Rico e outros regulamentos relevantes. A EFY não garante a aprovação da conta, a continuidade do serviço ou a cobertura do seguro de depósito; o usuário deve verificar a existência e a extensão de qualquer proteção de depósito e aceitar os termos do banco antes de contratar.
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‍(v) Exchange-IRFQ (solicitação de cotação). A página pode incluir acesso a um mecanismo de solicitação de cotação (RFQ) para compra/venda de ativos digitais com um ou mais provedores de liquidez. O serviço não constitui um mercado de ações, sistema de negociação multilateral ou carteira de pedidos aberta; as cotações podem ser indicativas, sujeitas a Deslizamento, latência, taxas e limites. Acesso restrito para bolivianos (cidadãos/residentes ou localizados na Bolívia), bem como para usuários que tentam contornar bloqueios geográficos por meio de VPNs, proxies ou outros mecanismos. O uso está condicionado ao KYC/AML, penalidades (OFAC e equivalentes), comprovação da origem dos fundos, limites operacionais e conformidade do usuário local. A EFY não garante execução, preço, profundidade ou contrapartida e não assume nenhuma responsabilidade por perdas irreversíveis devido a erros de rede/endereço ou falhas de terceiros.
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‍(vii) Limitações territoriais, conformidade e dados. Os links e ofertas descritos podem ser limitados territorialmente e só estarão disponíveis para usuários que atendam aos regulamentos e à elegibilidade de cada jurisdição (por exemplo, Panamá para investimento com CORECREDITS.A.; Colômbia para fatorar/confirmar com a COSOFTS.A.; Porto Rico para serviços bancários fornecidos pelo Zenus Bank), excluindo territórios onde as autorizações não foram obtidas ou onde há uma proibição/restrição. Ao sair do domínio EFY, o processamento de dados pessoais é regido pelas políticas do terceiro correspondente. A EFY pode modificar, suspender ou remover esses links/avisos a qualquer momento por motivos regulatórios, técnicos ou comerciais. O usuário é responsável por verificar os impostos aplicáveis, as obrigações cambiais, os requisitos documentais e as restrições locais antes de contratar terceiros.
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‍(vii) Parceria na Bolívia — Escopo e prevalência limitados de termos bancários parceiros. A EFY FINANCE mantém um associação comercial e/ou operacional com um banco domiciliado no Estado Plurinacional da Bolívia para determinados produtos e/ou recursos que Eles poderiam ser referenciado na Página. Somente As operações expressamente canalizado Através do dito parceria —de acordo com o descrição oficial que estão incluídos na documentação contratual e nos materiais do banco parceiro — devem ser entendidos como abrangidos pelo escopo dessa relação. Qualquer operação, produto ou serviço não descrito dentro de tal associação não É contemplado por esses Termos e condições Nem mesmo para o serviços do EFY; consequentemente, seu contratação, execução, comissões, limites, KYC/AML, proteção de dados, disponibilidade, responsabilidades e reclamações Eles serão governados exclusivamente Pelo contratos, regulamentos, políticas e canais do banco parceiro, prevalecente estes versus qualquer comunicação geral da EFY. DESAFIO Ele não captura depósitos, não assume obrigações de uma instituição financeira na Bolívia, não garante aprovações, prazos, devoluções ou cobertura, e não é responsável pelo conteúdo, continuidade ou desempenho do banco parceiro. O usuário deve Leia e aceite os termos do banco e observe o restrições regulatórias e cambiais aplicável na Bolívia antigamente para operar.

7. Garantias e declarações
‍Ao solicitar a abertura de uma conta de usuário para os Serviços, o interessado, pelo simples fato de fazê-lo, estará declarando, garantindo e aceitando o seguinte:
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a) Todas as informações enviadas serão verdadeiras e precisas e você se compromete a mantê-las sempre assim, bem como a atualizá-las quando forem alteradas e/ou solicitadas pela EFY Finance.
b) Tem os poderes e autorizações necessários para estabelecer a relação jurídica derivada do uso de nossos Serviços e tem a capacidade legal de cumprir os Termos e Condições estabelecidos.
c) Nem o Usuário como titular da conta, nem seus representantes, diretores e acionistas residem em países ou territórios considerados de alto risco de acordo com as autoridades competentes da República de Salvador, o Grupo de Ação Financeira Internacional ou nossas políticas internas. Você também concorda em acessar nossos Serviços de países e jurisdições diferentes dos mencionados.
d) O uso de nossos serviços estará sempre em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
e) Nem o usuário como titular da conta, nem seus representantes, diretores e acionistas estão direta ou indiretamente envolvidos em atividades ilegais ou consideradas de alto risco, de acordo com as autoridades competentes da República de El Salvador, o Grupo de Ação Financeira Internacional ou nossas políticas internas. Além disso, o Usuário não tem nenhum relacionamento com pessoas vinculadas a processos judiciais ou listas restritivas relacionadas a atividades ilegais.
f) O Usuário, como proprietário da conta de usuário dos Serviços, bem como seus representantes, administradores e acionistas, declaram que não estão vinculados a processos judiciais e/ou investigações e/ou listas restritivas relacionadas à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, proliferação de armas de destruição em massa, prostituição infantil, atos de corrupção, suborno transnacional e outras atividades ilegais e/ou ilegais. Além disso, o Usuário e seus representantes, administradores e acionistas declaram que não estão direta ou indiretamente relacionados a pessoas vinculadas a processos judiciais e/ou investigações e/ou listas restritivas relacionadas à lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, proliferação de armas de destruição em massa, prostituição infantil, atos de corrupção, suborno transnacional e outras atividades ilegais e/ou ilegais.
g) Que o titular da conta de usuário dos Serviços, bem como seus representantes, diretores e acionistas, tomem todas as medidas para impedir que eles, seus agentes e funcionários usem ou paguem quantias em dinheiro, ou usem ou entreguem presentes, para fins ilegais e/ou inadequados, como subornos, incentivos ou incentivos, a fim de garantir benefícios injustificados para ou em nome da EFY Finance e/ou de suas empresas relacionadas, nem se envolverão em qualquer conduta que pode ser considerado um ato de corrupção ou suborno transnacional.
h) Que o titular da conta de usuário dos Serviços, bem como seus representantes, diretores e acionistas, não estão relacionados de forma alguma às atividades listadas abaixo, nem seus fundos ou recursos estão vinculados ou derivados delas:
I. Serviços sexuais - Inclui, mas não está limitado a, pornografia, prostituição, venda de acessórios sexuais, agências de acompanhantes, etc.
II. Serviços de leilão - Significa serviços de leilão on-line e lojas de penhores.
III. Substâncias controladas e parafernália de medicamentos - Inclui, mas não está limitado a, atividades relacionadas à fabricação, comercialização ou qualquer outro tipo de gerenciamento relacionado direta ou indiretamente a narcóticos, medicamentos prescritos, esteróides ou parafernália ou acessórios relacionados, a menos que sejam autorizados pela jurisdição na qual a atividade é realizada e tenham a licença apropriada, quando aplicável. Também inclui, mas não está limitado a, atividades relacionadas a equipamentos ou materiais destinados a fabricar, usar ou ocultar drogas ilegais.
IV. Serviços de bloqueio cibernético - Inclui, mas não está limitado a, atividades relacionadas ao marketing ou a qualquer tipo de gerenciamento relacionado a dispositivos projetados para bloquear ou interferir, sem autorização, com serviços de comunicação celular e pessoal, radares governamentais, sistemas de posicionamento global e serviços de rede sem fio.
V. Serviços de jogos de azar - Inclui, mas não está limitado a, apostas esportivas, jogos de cassino, corridas de cavalos, jogos que podem ser classificados como jogos de azar, casas de apostas, loterias, bingo, jogos de azar on-line ou outras atividades que facilitem qualquer uma das opções acima, a menos que autorizadas pela jurisdição na qual a atividade é realizada e tenham a licença correspondente, quando aplicável
EU VI. Atividades ilegais - Negócios ou transações que podem estar relacionados a qualquer forma de atividade ilegal, incluindo, mas não se limitando a, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, tráfico de pessoas ou corrupção política ou suborno transnacional.
VII. Atividades que infringem a propriedade intelectual - Inclui, mas não se limita a, atividades relacionadas à fabricação, marketing ou qualquer outro tipo de gerenciamento direta ou indiretamente relacionado a bens ou serviços que infringem ou violem quaisquer direitos autorais, marcas comerciais ou direitos de propriedade de acordo com as leis de qualquer jurisdição. Isso inclui a venda de itens falsificados e réplicas ou cópias não autorizadas de itens, e se aplica a itens físicos e virtuais.
VIII. Metais preciosos e joias - Venda ou comércio de metais preciosos (moedas, lingotes, etc.), pedras preciosas e joias finas.
IX. Esquemas multiníveis - esquemas de pirâmide e Ponzi, programas de marketing multinível, programas de construção de riqueza, esquemas de pagamento por clique e outros programas similares que não são negócios tradicionais e legítimos.
X. Sequestro de dados (ransomware) — Serviços de ransomware, incluindo resposta ilegítima a incidentes cibernéticos e resposta ilegítima a violações de dados.
XI. Bancos e instituições financeiras fictícios (por exemplo, bancos de fachada) - Bancos ou outras instituições financeiras registradas em uma jurisdição onde não têm presença física.
XII. Empresas de serviços financeiros ou monetários não licenciadas - Qualquer empresa de serviços financeiros e monetários que não esteja licenciada na jurisdição em que opera, a menos que uma licença não seja exigida na respectiva jurisdição para realizar tais atividades.
XIII. Armas - Inclui, mas não está limitado a, atividades relacionadas à fabricação, comercialização ou qualquer outro tipo de gerenciamento direta ou indiretamente relacionado à fabricação, construção ou montagem de armas de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, armas de fogo, munições, explosivos ou acessórios relacionados.
i) Os Serviços não serão usados para realizar nenhum tipo de atividade relacionada às atividades mencionadas no parágrafo anterior.
j) Os Serviços não serão acessados por meios automatizados de qualquer tipo sem o consentimento prévio e expresso da EFY Finance.
k) O titular da conta de usuário dos Serviços cumprirá, em todos os momentos, as disposições legais aplicáveis e as disposições destes T&C.
l) Será responsabilidade exclusiva do titular da conta de usuário dos Serviços gerenciar e salvaguardar a adequação e veracidade das informações fornecidas por meio dos Serviços, bem como manter a custódia em relação ao usuário e ao código de acesso associado à conta correspondente. Será entendido, em qualquer caso, que qualquer acesso e/ou uso dos Serviços usando o usuário e o código de acesso associado à conta de usuário dos Serviços é realizado pelo proprietário dos Serviços.
m) Você não tomará nenhuma ação que possa desativar, sobrecarregar ou danificar a operação, a prestação de Serviços e a aparência dos Serviços, ou usar os Serviços para fins direta ou indiretamente envolvidos e/ou relacionados a atividades ilegais e/ou que possam ser consideradas arriscadas de acordo com os critérios estabelecidos a qualquer momento pelas autoridades competentes na República da Colômbia, pelo Grupo de Ação Financeira Internacional e/ou pelas políticas internas da EFY Finance.
n) Que, ao fazer uso dos Serviços, você reconhece e aceita expressa e inequivocamente que: (i) Você está ciente dos riscos associados às transações de ativos digitais, conforme estabelecido nestes T&C; (ii) Você assumirá todos os riscos decorrentes do uso dos Serviços Financeiros da EFY; e (iii) a EFY Finance não será responsável por quaisquer riscos ou resultados adversos associados à falha ou interrupção da tecnologia usada para a operação dos Serviços, a menos que isso corresponda a uma ação ou omissão devidamente comprovada em juízo e que seja diretamente atribuível a EFY Finance.

8. Contas de usuário registradas, segurança e verificação
Ao se registrar como Usuário Registrado e verificar a Conta, você deve escolher uma senha secreta para acessá-la (senha ou senha) e é o único responsável por mantê-la confidencial e, portanto, responsável pelas informações e pelo uso de sua Conta. Além disso, ao se registrar, você aceita a responsabilidade de manter o controle sobre a segurança de quaisquer informações, IDs, senhas ou qualquer código usado para acessar a Plataforma. Qualquer descuido ou falta de diligência adequada de sua parte em relação ao tratamento das informações acima pode resultar no acesso não autorizado à sua Conta por terceiros e na perda ou roubo dos ativos digitais ou fundos nela mantidos. Consequentemente, o usuário concorda em ser o único responsável por manter seu endereço de e-mail, endereço e número de telefone atualizados no perfil da sua Conta, para que você possa receber quaisquer alertas ou notificações que possamos lhe enviar. A EFY Finance não será responsável por qualquer perda ou dano que você possa sofrer como resultado do acesso não autorizado de terceiros à sua conta como resultado de hacks ou perda de senhas, ou por não responder a qualquer alerta ou notificação que possamos enviar a você a tempo. Se você acredita que as informações de acesso à sua Conta foram comprometidas, entre em contato conosco imediatamente em support@efy.finance, esforços importantes são feitos para garantir que qualquer solicitação seja respondida dentro de 72 (setenta e duas) a 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir da sua solicitação. O Usuário se compromete a notificar a Empresa imediatamente e por meio dos canais de comunicação habilitados, no caso de detectar e/ou tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado de sua Conta, bem como do login ou tentativas de acessá-la por terceiros não autorizados e/ou qualquer outra violação de segurança de sua Conta. A equipe da empresa nunca pedirá que o Usuário divulgue suas senhas.

A verificação da conta consiste em você fornecer informações pessoais para que a EFY Finance possa verificar se quem afirma estar se registrando no Site é de fato a pessoa que diz ser e pode validar se a origem dos fundos negociados por essa pessoa é legítima e se pertencem a ela. Para esse fim, a EFY Finance possui ferramentas que permitem obter esse resultado e, em particular, haverá uma diferença entre aqueles que desejam acessar um ou outro serviço oferecido pela plataforma, dependendo do risco e da relevância dos valores negociados no Site ou na plataforma. A EFY Finance salva, conforme o caso, e a seu próprio critério, a determinação do nível de risco do serviço oferecido, o valor a partir do qual considera relevante, bem como a denominação desse valor, e também se reserva o direito de modificar essas condições a qualquer momento, a seu critério, que estarão disponíveis para o usuário e publicadas no site ou plataforma e podem ser consultadas pelo usuário a qualquer momento e especialmente antes de registro, verificação e aceitação das condições. A EFY Finance se reserva o direito de solicitar todas as informações que julgar pertinentes e necessárias para que o usuário opere qualquer um dos serviços que fornece. A EFY Finance também tem o direito exclusivo de decidir quais usuários podem operar os serviços que ela fornece. Se você encontrar ou suspeitar de qualquer atividade imprópria relacionada à sua Conta, a EFY Finance poderá solicitar informações adicionais de você, incluindo autenticação de documentos, ou congelar transações para análise. O usuário será obrigado a cumprir essas solicitações, ou você aceita que, caso contrário, sua conta será encerrada. Além disso, dados esses fatos, você deve entrar em contato imediatamente com a EFY Finance, conforme indicado no ponto “Contato” abaixo.

A Conta é pessoal, exclusiva e intransferível, e é proibido para o mesmo Usuário Registrado registrar ou manter mais de uma conta, ou permitir que terceiros acessem os serviços oferecidos pela EFY Finance por meio de sua conta, sem a autorização prévia relevante da EFY Finance. Se a EFY Finance detectar contas diferentes que contenham dados correspondentes ou relacionados, poderá cancelá-las, suspendê-las ou desativá-las, sem dar origem a qualquer direito a compensação ou compensação para o referido usuário. O usuário registrado que violar qualquer uma dessas regras pode ser removido do nosso site ou plataforma, com o consequente encerramento de sua conta, além de ser responsável pelas perdas incorridas pela EFY Finance ou por qualquer outro usuário registrado do site, ou por qualquer pessoa em geral, e que tenham sido o resultado dessas violações. Apesar de ter controles de segurança rígidos no Site, o Usuário declara que não usará contas externas nem ajudará terceiros a obter acesso a elas sem autorização prévia e expressa da EFY Finance.

9. Transações e uso de serviços da plataforma
A Plataforma visa fornecer serviços de depósito e staking de ativos digitais, que podem ser realizados enviando ativos digitais para sua carteira por meio de dois métodos: (i) transferência de ativos digitais de outra carteira de propriedade ou usada pelo usuário para sua carteira dentro da plataforma e (ii) compra no Marketplace da plataforma efy.finance. Nessa segunda modalidade, a Efy Finance oferece o serviço de corretagem para compra e venda de ativos digitais fornecidos por nossos parceiros. Os preços desses ativos digitais são definidos em moedas fiduciárias e variam de acordo com o país no qual a transação é realizada.
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Os usuários aceitam voluntariamente que as compras feitas por meio do Marketplace disponível na plataforma sejam depositadas exclusivamente em sua carteira dentro da mesma plataforma. No entanto, eles poderão fazer saques de seus ativos digitais a qualquer momento, sujeitos às taxas e aos T&C estabelecidos aqui.
Deve-se observar que os ativos digitais que podem ser depositados na Plataforma estão estritamente listados na própria Plataforma. O Usuário entende e aceita que a empresa se limita a oferecer o serviço de compra e venda de ativos digitais, mas que não há impacto em seu valor e/ou volatilidade e/ou características.
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Sob a vontade exclusiva da empresa, outros ativos digitais adicionais podem ser adicionados, bem como, um ou mais dos atualmente oferecidos podem não ser mais suportados, se considerado apropriado. Sob nenhuma circunstância é uma obrigação para a empresa adicionar ou parar de oferecer suporte a outros ativos digitais que não sejam os atuais.
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Os usuários usarão os Serviços na Plataforma emitindo instruções para a compra, venda, troca, troca e custódia de Ativos Digitais por meio da Plataforma (a “Instrução”). Ao emitir uma Instrução, o Usuário aceita que, uma vez executada por meio da Plataforma, a transação é irreversível e não pode ser cancelada.
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A empresa pode estabelecer valores mínimos e/ou máximos para Instruções com Ativos Digitais, que podem ser consultados na Plataforma ao emitir uma Instrução. Não serão aceitas instruções para transações abaixo ou acima dos mínimos e máximos estabelecidos.
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O Usuário aceita que, ao emitir uma Instrução, ele é o único responsável por determinar se tal transação é apropriada de acordo com sua situação financeira, capacidade financeira e/ou tolerância ao risco, e que ele leu e compreendeu os riscos envolvidos na realização de transações com ativos digitais. O Usuário reconhece que todas as Instruções emitidas são emitidas a seu exclusivo critério e por sua conta e risco. A EFY Finance não assume nenhum tipo de responsabilidade derivada de erros cometidos pelo proprietário da conta de usuário associada aos Serviços ao fornecer os dados que, a qualquer momento, são necessários para realizar as transações que, com relação aos ativos digitais, são realizadas por meio dos Serviços. Portanto, os titulares de contas de usuário relacionadas aos Serviços são responsáveis por agir com a máxima diligência ao realizar operações por meio dos Serviços. Ao usar os Serviços, o Usuário aceita e reconhece que a empresa pode não conseguir cancelar ou modificar uma Instrução antes de ser executada. Consequentemente, qualquer tentativa de cancelar ou modificar uma Instrução não será reconhecida pela Empresa, a menos que tal Instrução seja expressamente aprovada pela Empresa. A empresa fará o possível para executar todas as Instruções, mas não garante a execução de nenhum tipo de Instruções e/ou a execução das mesmas por um preço ou valor especificado; e a empresa se reserva o direito de não executar Instruções nas seguintes circunstâncias: (1) A Instrução é contrária a estes T&C, às leis, regulamentos, regras ou políticas da Empresa, ou envolve a prática de qualquer ato ilegal, incluindo, mas não se limitando a, dinheiro lavagem ou financiamento do terrorismo, fraude, fraude ou fraude; (2) uma interrupção ou falha técnica nos Serviços ou encerramento prematuro das operações; (3) força maior, evento fortuito, guerra (declarada ou não declarada), terrorismo, incêndio ou decisão por parte de uma plataforma de ativos digitais ou prestador de serviços, autoridade regulatória ou governamental que proíbe, interrompe, restringe, altera os termos de uso e/ou negociação do ativo digital correspondente; e/ou (4) violações de segurança da Plataforma.
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A empresa pode estabelecer limites operacionais mensais e anuais a fim de manter os padrões de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (PLD/FT). No caso de solicitar uma extensão do limite operacional ou qualquer preocupação com relação a questões de conformidade, o usuário deve entrar em contato com support@efy.finance. A Efy Finance dedica esforços significativos para garantir que qualquer solicitação seja respondida dentro de um período máximo de 72 (setenta e duas) horas úteis a partir da data de sua solicitação. O usuário entende e aceita que, por razões operacionais e dentro dos horários com maior volume de negócios, a empresa pode compensar sua transação com a de outros usuários, garantindo que eles não alterem as instruções feitas. O usuário entende que essa compensação pode ser necessária para garantir uma transação eficiente e eficaz. A empresa está comprometida em realizar essa compensação de forma justa e justa para todos os usuários envolvidos. A empresa declara que será responsável por qualquer perda ou dano que possa surgir como resultado da referida compensação. Não obstante o acima exposto, se as transações correspondentes não puderem ter sido realizadas como resultado de causas diretamente atribuíveis à EFY Finance, a EFY Finance manterá custos, taxas e comissões associados ao uso dos Serviços que estavam em vigor no momento da transação inicial solicitada pelo titular da conta associada aos Serviços que não poderiam ter sido realizadas como resultado de causas diretamente atribuíveis à EFY Finance. Os ativos digitais adquiridos pelos titulares das contas de usuário por meio dos Serviços do Site ou da plataforma estarão sob custódia da EFY Finance em colaboração com parceiros com reconhecida adequação e que tenham mecanismos adequados para garantir a segurança dos ativos digitais adquiridos por meio dos Serviços. Para saber mais sobre esse parceiro, clique no link a seguir. Os ativos digitais adquiridos pelo titular da conta do usuário serão refletidos na plataforma virtual fornecida pelos Serviços, por meio da qual o usuário poderá solicitar as transações de compra/venda correspondentes, de acordo com as condições oferecidas em todos os momentos na mesma e, em qualquer caso, sujeita às disposições destes T&C. Os custos, taxas e comissões associados ao uso dos Serviços a qualquer momento serão fornecidos por meio deles e/ou pelos canais de comunicação previstos nestes T&C. Os custos, taxas e comissões associados ao uso dos Serviços a qualquer momento serão fornecidos por meio deles e/ou pelos canais de comunicação previstos nestes T&C. &C e serão atualizados periodicamente para que, a partir do atualização correspondente, elas serão aplicáveis a todas as operações realizadas após esse período. Os titulares de contas de usuário relacionadas aos Serviços são responsáveis por verificar essas informações periodicamente e, em particular, com integridade ao realizar qualquer operação por meio dos Serviços. Se o titular da conta do usuário desejar transferir os ativos digitais adquiridos por meio dos Serviços para uma carteira digital ou produto similar oferecido por terceiros, ele poderá, a qualquer momento, instruir a EFY Finance a, de acordo com as condições estabelecidas nestes T&C, as políticas de risco aplicáveis e os regulamentos atuais que regem o assunto, a fazê-lo de acordo com os custos e comissões correspondentes publicados no Site ou na plataforma, que estarão sempre disponíveis para consulta, especialmente antes de realizar cada operação. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer transferência para sua carteira. Nesse caso, transferiremos a mesma quantidade do ativo digital relevante para a carteira da qual ele foi enviado.

10. Mandato
Com a aceitação destes T&C, o proprietário da conta de usuário associada aos Serviços instrui a EFY Finance a realizar as tarefas para que, em seu nome e em nome, diretamente e/ou por meio de terceiros, execute todas as etapas necessárias para realizar as operações associadas aos Serviços de acordo com as disposições destes T&C, que incluem, mas não se limitam a (i) receber os fundos fornecidos pelo titular da conta do usuário exclusivamente objetivo de cumprir as instruções do mesmo em relação à compra de produtos digitais ativos em seu nome e em sua conta; (ii) comprar/vender ativos digitais em nome e em nome do titular da conta do usuário de acordo com as tarifas fornecidas pelos Serviços de acordo com as disposições destes T&C; (iii) receber, em nome e em nome da conta do usuário, os valores derivados da venda dos ativos digitais feitos seguindo as instruções do titular da conta, com o único propósito de mantê-los até que seja apropriado com a transferência do mesmo para o proprietário, de acordo com as instruções que o proprietário forneceu para isso. finalidade; (vi) enviar os ativos digitais adquiridos pelo titular da conta para serem mantidos pelos aliados da EFY Finance e prosseguir com a retirada deles quando o titular da conta solicitar a venda dos mesmos; (iii) todas as instruções que, por meio dos Serviços, são dadas pelo titular da conta de acordo com as opções fornecidas para esse fim por meio deles e (iv) todos os procedimentos que, associados aos Serviços, devem ou podem ser realizado em nome e por conta do titular da conta, de acordo com as disposições do esses T&C.

O mandato conferido aqui será irrevogável e terminará quando a relação jurídica que surgir entre as partes como resultado da aceitação destes T&Cs terminar. O mandato aqui conferido será remunerado de acordo com os custos e comissões correspondentes, de acordo com as disposições destes T&C.

No caso de compra/venda de ativos digitais em nome e em nome do titular da conta, as taxas atuais fornecidas pelos Serviços serão aplicadas e, se houver diferença entre elas e o preço final de compra/venda ao terceiro correspondente, isso será entendido como remuneração.

11. Sobre corretagem na venda de ativos digitais.
O usuário ao clicar no botão “comprar” encontrado no Marketplace da plataforma aceita, declara, ordena e ordena que a Efy Finance compre/venda ativos digitais em seu nome às tarifas fornecidas pelos Serviços, de acordo com as disposições destes T&C e de acordo com as informações fornecidas na instrução de compra sobre a quantidade de ativos digitais, o preço e o fornecedor do qual você deseja comprá-los. Portanto, o usuário aceita que é o único responsável por garantir que as informações fornecidas na instrução de compra estejam corretas. Observe que o preço pelo qual o Usuário passa a negociar ativos digitais por meio da Plataforma é aquele que aparece no Marketplace da Plataforma no momento da realização da transação, na seção correspondente em https://efy.finance. Deve-se esclarecer que o preço exibido varia e pode diferir desde o momento em que você entra na Plataforma até o momento em que a transação é realizada. Em alguns casos, o preço de compra e venda de cada ativo digital pode até ser exibido de forma simples. Isso não significa que a empresa atue como licitante ou demandante, mas sim simplificará ou limitará as opções de negociação dos usuários. O Usuário consente e aceita que a empresa, de forma alguma, é quem define os preços dos ativos digitais oferecidos na Plataforma. Seu preço pode variar de acordo com cada fornecedor, o volume de operações de mercado, a oferta e a demanda, bem como qualquer outro fator exógeno que possa afetar os preços.

12. Retiros.
Por meio da Plataforma, o Usuário pode emitir Instruções para fazer saques em Ativos Digitais, de acordo com a licença do Provedor de Serviços Bitcoin. Um saque feito em Ativos Digitais será feito na Carteira especificada na Instrução de Saque. Algumas carteiras exigem informações adicionais para processar a transação, que devem ser fornecidas pelo usuário nas instruções de saque, quando apropriado.

O Usuário é o único responsável por garantir a precisão das informações incluídas nas Instruções de Saque, incluindo número da conta, número da conta bancária, endereço da carteira, etiqueta de destino e qualquer outra informação confidencial ou não confidencial que a empresa solicite, dependendo do tipo de saque solicitado pelo Usuário. A empresa não poderá cancelar nenhuma Instrução de Retirada depois de iniciada.

A empresa não garante os prazos dentro dos quais os saques de ativos digitais ou moedas fiduciárias entrarão em vigor, que podem estar atrasados ou indisponíveis por motivos não atribuíveis à empresa. Caso o Usuário não forneça uma conta bancária válida e habilitada, ou receba um número de conta incorreto ou incompleto, a moeda da conta errada será destinada a uma carteira que esteja em uma rede diferente ou qualquer outro motivo que impossibilite a execução da operação correta, a retirada não poderá ser executada até que os requisitos necessários sejam atendidos.

A empresa não será responsável no caso de o Usuário ficar temporariamente impossibilitado de sacar seus fundos porque o banco destinatário solicitará informações, documentação adicional ou por qualquer motivo fornecido pelo banco destinatário. O usuário é o único responsável pela relação contratual que mantém com o banco ou a carteira virtual para a qual envia seus fundos para serem retirados.

A retenção inadequada não é executada quando o Usuário deseja executar uma retirada e seu perfil é desativado por estar incompleto ou por algum motivo de suspensão. A empresa não é responsável pelo destino dos ativos digitais. Os saques manuais de saldo não serão feitos a terceiros não cadastrados na Plataforma.

A empresa se reserva o direito de congelar os saldos das contas e impedir a transferência para terceiros ou saques pelos usuários no caso de qualquer tipo de solicitação judicial ou agência governamental que o exija, bem como no caso de ser detectado um alerta de lavagem de dinheiro relacionado à carteira para a qual a transferência é destinada. O usuário reconhece e aceita que, na ordem de retirada ou transferência para uma carteira externa, as taxas correspondentes serão aplicadas de acordo com as taxas atuais estabelecidas pela plataforma. Essas tarifas estarão disponíveis na plataforma para consulta em todos os momentos, principalmente antes de realizar qualquer transação.

13. Transferência de ativos digitais
Os usuários da plataforma poderão transmitir os ativos digitais permitidos entre si gratuitamente e a qualquer momento. Os usuários concordam que a transferência de moeda Fiat ou outras transações não estabelecidas nestes Termos e Condições (T&C) é expressamente proibida. Processaremos todas as transferências de ativos digitais de acordo com suas instruções e não garantimos a identidade de nenhum destinatário. Você precisará verificar todas as informações da transação antes de enviar as instruções para uma transferência de ativos digitais para a Efy Finance. A transferência de ativos digitais não pode ser cancelada ou revertida depois de processada pela Efy Finance. Você reconhece que é responsável por garantir a precisão das instruções enviadas à Efy Finance e que qualquer erro pode resultar na perda irreversível de seu ativo digital. Você deve ter ativos digitais suficientes em sua carteira antes de pedir à Efy Finance que faça qualquer transferência de ativos digitais.

No caso de ativos digitais relevantes insuficientes em seu portfólio de ativos digitais, a Efy Finance recusará a transferência de ativos digitais. Ao solicitar à Efy Finance que realize a transferência de ativos digitais, você autoriza a Efy Finance a debitar em sua carteira a quantidade total de ativos digitais necessários para concluir a transferência de ativos digitais. Não temos controle ou responsabilidade pela entrega, qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspecto de qualquer bem ou serviço que você possa comprar ou vender a terceiros. Não somos responsáveis por garantir que um comprador ou vendedor terceirizado com quem você está negociando conclua a transação ou esteja autorizado a fazê-lo. Se você tiver algum problema com bens ou serviços comprados ou vendidos a terceiros, usando ativos digitais transferidos de sua carteira, ou se tiver uma disputa com esse terceiro, deverá resolver a disputa diretamente com esse terceiro.

14. Comissões
Os Serviços oferecidos por meio da Plataforma podem estar sujeitos a Taxas. Essas Taxas estão disponíveis para o Usuário e publicadas na Plataforma e podem ser consultadas pelo Usuário a qualquer momento e especialmente antes de cada transação.

15. Limitação de responsabilidade
Sob nenhuma circunstância a EFY Finance, nem qualquer um de seus executivos, diretores e funcionários, será responsável perante o Usuário por qualquer coisa que surja ou esteja relacionada de alguma forma ao uso deste site, seja essa responsabilidade contratual, não contratual ou não, e a EFY Finance, incluindo seus executivos, diretores e funcionários, não será responsável por qualquer responsabilidade indireta, consequente ou especial que decorra ou esteja relacionada de alguma forma ao seu uso de este site e, acima de tudo:
A) A Efy Finance não será responsável em caso de dano ou interrupção do serviço da Plataforma devido a causas externas à empresa. Além disso, você não será responsável por danos ou interrupções causados por qualquer vírus de computador, spyware ou outro malware que possa afetar seu computador ou outro equipamento, nem por qualquer tipo de ataque de phishing, falsificação ou outro tipo de ataque. Se o Usuário não confiar na autenticidade de uma comunicação que pretenda ser da Empresa, ele não deve aceitá-la e deve notificar a Empresa por meio dos canais de comunicação habilitados. O Usuário deve sempre acessar a Plataforma pelos meios indicados na página https://efy.finance/
B) A Efy Finance não será responsável, nem será considerada como tendo violado estes T&C, por qualquer violação ou atraso no desempenho ou cumprimento de suas obrigações, no caso e na medida em que tal violação ou atraso esteja relacionado a situações fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a: força maior; inundação, incêndio, terremoto ou explosão; guerra, invasão, hostilidades (declarada guerra ou não)), terrorismo, pirataria ou ameaças, ataques ou atos informáticos ou outros distúrbios civis; legislação, estatutos, decretos, regras, regulamentos, sentenças, ordens judiciais, ordens e decretos; ou a ação de qualquer nação ou governo, estado ou outra subdivisão política do Estado, qualquer entidade que exerça funções legislativas, regulatórias, judiciais ou administrativas de ou relacionadas ao governo, incluindo, sem limitação, qualquer autoridade governamental, agência, departamento, conselho, comissão ou conselho.
C) O acesso aos Serviços pode ser parcial ou totalmente limitado em condições de alta demanda, volatilidade ou aumento de volume. Como resultado, pode haver certas limitações no acesso à Plataforma, incluindo a impossibilidade de emitir Instruções, o que também pode levar a atrasos por parte da empresa na prestação de cuidados e suporte ao Usuário. Sob nenhuma circunstância a empresa será responsável por qualquer interrupção, falha ou atraso na aceitação, execução ou cancelamento de qualquer tipo de Instruções, bem como pela estabilidade da Plataforma, interrupções nos Serviços, atrasos no processamento de transações ou na resposta de nossos agentes de suporte devido a tais circunstâncias.
D) Cada Usuário será responsável por todas as obrigações e encargos fiscais e/ou legais que correspondam às suas operações realizadas na Plataforma, sem qualquer responsabilidade decorrente de violações de conformidade dos Usuários com a empresa. A empresa não é responsável pelo cumprimento efetivo das obrigações fiscais ou tributárias estabelecidas pela legislação vigente e/ou qualquer outra obrigação decorrente do uso da Plataforma pelos Usuários.
E) O usuário aceita que, ao fazer um saque em um ativo digital, está ciente do risco de transmitir/enviar ativos digitais para a conta de destino errada, o que pode resultar na perda irreparável de seus ativos digitais. A empresa não será responsável em nenhum desses casos.
F) Tanto para o envio quanto para a retirada de ativos digitais, o usuário deve selecionar a rede compatível na origem e no destino para que eles cheguem corretamente. É importante usar a rede correta compatível com nossa plataforma, caso contrário, você corre o risco de perder ativos digitais. As redes disponíveis podem variar e até gerar comissões que serão suportadas exclusivamente pelo cliente, que são cobradas pela Rede e não pela empresa. Eventualmente, a empresa cobrará apenas taxas pelas transferências enviadas pelo aplicativo e sob o conceito de manter a compatibilidade com as diferentes redes disponíveis. A empresa não aceita transferências feitas por meio de nenhum tipo de ponte.
G) Caso o Usuário envie por engano Ativos Digitais que não estejam listados na Plataforma, eles não poderão ser refletidos em sua conta. Para solicitar sua conversa, o usuário deve entrar em contato com a equipe de suporte em até 30 dias e enviar todos os dados da transferência.

16. Ausência de aconselhamento financeiro
A Efy Finance não fornece consultoria financeira, consultoria de investimento ou assistência jurídica em conexão com os Serviços. A empresa pode fornecer informações sobre o preço, a faixa, a volatilidade dos ativos digitais e eventos que afetaram seu preço, mas essas informações não devem ser consideradas consultoria financeira ou de investimento e não devem ser interpretadas como tal. Qualquer notificação, e-mail, push, publicação em mídia social é apenas para fins informativos. Qualquer decisão de comprar e/ou vender ativos digitais é uma decisão do usuário e a empresa não será responsável por qualquer perda sofrida.

17. Direitos de propriedade intelectual
Além do conteúdo que você possui, que você pode ter optado por incluir neste site, de acordo com estes Termos, a EFY Finance e/ou seus licenciadores possuem todos os direitos sobre a propriedade intelectual e o material contido neste site, incluindo, mas não se limitando a, códigos-fonte, software, textos, gráficos, logotipos, sinais distintivos, animações e sons, são propriedade exclusiva da EFY Finance e todos esses direitos são reservados. Portanto, a reprodução total ou parcial deles (incluindo sua tradução, inclusão, transmissão, armazenamento ou acesso por qualquer meio) sem autorização prévia por escrito da EFY Finance é estritamente proibida e você só recebe uma licença limitada, sujeita às restrições estabelecidas nestes Termos, para visualizar o material contido neste site. De acordo com o exposto acima, o desenvolvimento da engenharia reversa, bem como qualquer outro método que busque extrair os códigos e outros aspectos tecnológicos relacionados aos Serviços, é proibido. Da mesma forma, nenhum dos Serviços pode ser extraído, alterado, alugado, distribuído, vendido e/ou licenciado. Ao usar os serviços, o Usuário garante que: (i) Ele será responsável por qualquer uso impróprio, ilegal ou anormal que fizer dos conteúdos, informações ou particularidades dos Serviços; (ii) Ele não atacará de forma alguma, diretamente ou por meio de uma pessoa intermediária, contra os Serviços, seus sistemas de informação, nem interferirá em seu funcionamento normal; (iii) Ele não alterará, bloqueará ou realizará qualquer outro ato que impeça você de exibir ou acessando qualquer conteúdo, informação ou peculiaridades dos Serviços; (iv) Você não se envolverá em conduta ilegal igual ou semelhante a danos ou ataques a computadores, interceptação de comunicações, violações de direitos autorais, roubo de identidade, divulgação de segredos ou falsidade em documentos, entre outros; (v) Você isentará a EFY Finance de todos os danos ou perdas que, como resultado da não conformidade com as disposições desta seção, possam ter sido causados direta ou indiretamente, o que incluirá o reembolso de todos os custos, perdas e danos relacionados a essa afirmação.

18. Privacidade
O processamento de dados realizado como resultado e/ou em relação aos Serviços será regido pelas disposições de nossa Política de Tratamento, que será entendida como incorporada a estes T&C para todos os fins legais.

19. confidencialidade
Por “Informações confidenciais”, queremos dizer todas as informações que são comunicadas a você, por qualquer meio, pela EFY Finance ou seus colaboradores em relação aos serviços. Isso inclui, mas não está limitado a, quaisquer informações técnicas, científicas, financeiras, jurídicas, fiscais e comerciais, modelos e estratégias de negócios, know-how, informações relacionadas a clientes e parceiros, projetos e operações da EFY Finance, bem como análises e documentos de trabalho, compilações, comparações, estudos e, em geral, todas as informações que a EFY Finance transmite ou transmitiu antes ou depois do uso dos Serviços.
Qualquer divulgação e uso não autorizados de Informações Confidenciais implicam a obrigação de responder à EFY Finance e a terceiros por quaisquer danos que, como resultado, possam ter sido causados a eles. De acordo com o exposto acima, a EFY Finance terá o direito de fazer uma ação judicial e obter compensação pelos danos causados por tal divulgação e uso não autorizado.

20. Assumir riscos associados às transações de ativos digitais
Quem faz uso dos Serviços, apenas fazendo isso, escolhe de forma livre, autônoma e voluntária participar de operações que envolvam os riscos inerentes às atividades realizadas com ativos digitais por meio de plataformas tecnológicas.

A EFY Finance, ao realizar atividades relacionadas aos Serviços, implementou processos e procedimentos destinados a garantir a maior segurança possível para os usuários dos Serviços. Não obstante o acima exposto, isso não implica que os Serviços estejam imunes aos vários riscos de realizar operações com ativos digitais com características iguais e/ou semelhantes às que são objeto dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, falhas tecnológicas, falhas associadas ao uso da tecnologia blockchain e qualquer tipo de ações e/ou elementos de computador usados para cometer crimes e/ou crimes informáticos.

Portanto, entende-se que quem faz uso dos Serviços, pelo simples fato de fazê-lo, reconhece que está ciente e compreende os vários riscos de realizar operações com ativos digitais com características iguais e/ou semelhantes às que são objeto dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, falhas tecnológicas, falhas associadas ao uso da tecnologia blockchain e qualquer tipo de ações e/ou elementos de computador usados para cometer crimes e/ou crimes informáticos. Ao aceitar estes T&C, entende-se que o Usuário assume e aceita esses riscos de forma livre, autônoma e voluntária.

Quem faz uso dos Serviços, apenas fazendo isso, entende e reconhece que o valor dos ativos digitais pode ser volátil e que, portanto, a EFY Finance não é e não será de forma alguma responsável ou culpada por quaisquer perdas que possam sofrer como resultado do exposto acima.

Levando em consideração o estado atual da regulamentação dos ativos digitais, é possível que os T&C, bem como os Serviços, estejam sujeitos a possíveis alterações, dependendo da regulamentação emitida a qualquer momento sobre o assunto.

A EFY Finance, como resultado de seu compromisso com a conformidade com as leis aplicáveis, fará as alterações ou modificações necessárias para esse fim e comunicará isso aos usuários dos Serviços com antecedência. A EFY Finance não fornece nem oferece serviços financeiros nem realiza qualquer tipo de atividade específica para instituições financeiras que exijam autorização para sua operação.

21. Garfo
A Plataforma não tem controle ou influência sobre os protocolos básicos (chamados de “Protocolos”) que suportam a operação dos ativos digitais listados. Portanto, a Plataforma não será responsável pela operação dos Protocolos, nem garantirá sua operação, segurança ou disponibilidade. Além disso, os Usuários reconhecem que os Protocolos podem sofrer modificações em suas regras operacionais (“Forks”) e que tais modificações podem afetar significativamente o valor, a utilidade e a disponibilidade dos Ativos Digitais cujo protocolo está sendo modificado. Caso ocorra uma bifurcação afetando um dos ativos digitais listados na plataforma, o usuário aceita que todas as operações relacionadas a esse ativo sejam temporariamente suspensas (com ou sem aviso prévio da plataforma) e que a plataforma, a seu critério, decida operar ou parar de operar os ativos digitais subjacentes gerados pelo protocolo modificado por meio de uma bifurcação. O Usuário reconhece e aceita que a Plataforma: 1) não é obrigada a listar os novos Ativos Digitais gerados por um Fork e 2) não assumirá qualquer responsabilidade por qualquer dano causado como resultado de um Fork não suportado pela Plataforma. Se a Plataforma se pronunciar negativamente ou não se pronunciar sobre uma possível bifurcação em um dos protocolos suportados, e um usuário desejar participar do resultado dessa bifurcação, o usuário deverá remover os ativos digitais do protocolo afetado de sua conta e transferi-los para uma carteira que suporte a bifurcação ANTES da data programada para a bifurcação. A Plataforma não assumirá qualquer responsabilidade por qualquer tentativa de usar os Serviços para Ativos Digitais que não sejam suportados. A Plataforma se reserva o direito exclusivo de decidir quais ativos digitais serão oferecidos. Portanto, a Plataforma pode, a seu critério, adicionar outros Ativos Digitais além daqueles que atualmente suporta ou deixar de oferecer suporte a um ou mais dos Ativos Digitais oferecidos atualmente.

22. Suspensão ou cancelamento da Conta do Usuário e suas implicações
A empresa se reserva o direito de cancelar ou suspender a Conta do Usuário nos seguintes casos: (i) se o Usuário denunciar uma violação de segurança e/ou confidencialidade de sua Conta de acordo com os T&C estabelecidos, (ii) em resposta a uma ordem judicial ou autoridade competente, (iii) em caso de suspeita fundamentada de fraude, uso ilegal ou uso proibido a critério exclusivo da empresa, (iv) se o Usuário não fornecer os dados, informações e/ou documentação necessários para abrir e/ou manter a Conta, (v) por violação destes termos e condições e/ou a Política de Privacidade da empresa. (vi) na ausência de movimentos na Conta Efy Finance por um período de 360 (trezentos e sessenta) dias corridos; Em caso de suspensão ou cancelamento da Conta, a empresa notificará o Usuário por meio de um e-mail enviado para o endereço de e-mail cadastrado na Conta. Em caso de suspensão ou cancelamento, o Usuário não poderá realizar novas transações, com exceção daquelas destinadas a retirar seus ativos, assumindo os custos gerados por tais transações. Se a suspensão ou cancelamento envolver uma ordem de retenção emitida por uma autoridade competente, o Usuário não poderá retirar seus ativos e a empresa não será responsável por qualquer dano ou prejuízo que essa situação possa causar ao Usuário.

Em caso de morte ou incapacidade subsequente do Usuário, os herdeiros ou representantes legais devem enviar a documentação solicitada pela empresa para acessar a Conta. Até que as precauções exigidas pela empresa para conceder acesso sejam verificadas, a Conta permanecerá suspensa. Uma vez cumpridos os requisitos, a empresa dará acesso à Conta aos autorizados com o único propósito de retirar os ativos registrados na Conta e fechá-la.

23. Fechando a conta a pedido do usuário.
Em resposta à solicitação do usuário para fechar sua conta por meio do aplicativo https://efy.finance ou por meio dos canais de comunicação designados, a referida Conta será cancelada. É importante observar que a conta será fechada enquanto não houver saldo em nenhuma das carteiras associadas. Caso contrário, o usuário deve retirar todos os fundos e solicitar o encerramento novamente. A conta será fechada automaticamente e notificada antes da confirmação do encerramento. Depois de fechada, não será possível criar uma nova conta ou reativar a conta antiga. No entanto, a solicitação de encerramento não pode ser processada se a empresa receber uma notificação confiável de uma autoridade competente ordenando a retenção ou outra medida similar que restrinja a disponibilidade da Conta. As informações do Usuário e as transações feitas na Conta serão mantidas armazenadas por toda a vida útil da Plataforma ou, pelo menos, por um período de 15 anos a partir do momento do fechamento. Posteriormente, a empresa determinará quando essas informações não são mais necessárias ou relevantes para os fins para os quais foram coletadas.

24. Impostos
Quem fizer uso dos Serviços será o único responsável pelo pagamento de todos os impostos, taxas, contribuições, deveres e taxas aplicáveis às atividades derivadas deles, desde que não sejam expressamente atribuíveis à Efy Finance por lei. De acordo com o exposto acima, quem fizer uso dos Serviços será única e exclusivamente responsável por informar e informar às autoridades fiscais competentes sobre os rendimentos das transações realizadas por meio dos Serviços, de acordo com a lei aplicável. O anterior, sem prejuízo da possibilidade de a Efy Finance fornecer informações relevantes sobre o assunto às autoridades competentes, de acordo com a legislação aplicável para esse fim. A Efy Finance não fornece nenhum tipo de consultoria tributária, portanto, quem usa os Serviços terá o ônus e a responsabilidade exclusivos de determinar as implicações fiscais associadas ao seu uso.

25. Fatura
Quem faz uso dos Serviços, com o único propósito de fazê-lo, reconhece e aceita voluntariamente que, em relação ao dever formal de emitir faturas eletrônicas de vendas de acordo com as disposições dos regulamentos atuais que regulam o assunto, autoriza a Efy Finance a entregar as faturas eletrônicas que devem ser emitidas em relação aos ativos digitais adquiridos por meio dos Serviços por meio da plataforma e/ou aplicativo “Efy Finance”, por meio do qual os Serviços, conforme definido lá embaixo.

A data a partir da qual as disposições desta cláusula serão consideradas aplicáveis será a data de vigência destes T&C e se aplicará às faturas eletrônicas que devem ser emitidas em relação aos ativos digitais adquiridos por meio dos Serviços por meio do aplicativo “Efy Finance” que não tenham sido emitidos até essa data.

As disposições desta cláusula terão como motivos de rescisão aqueles previstos nestes T&C para o cancelamento dos Serviços. Portanto, as disposições desta cláusula permanecerão em vigor enquanto os Serviços continuarem sendo usados pelo usuário correspondente.

Por razões de clareza, entende-se que os envolvidos no processo de faturamento eletrônico referido nesta cláusula serão: (i) O usuário dos serviços como comprador; e (ii) a Efy Finance como obrigada a faturar. Além disso, a Efy Finance usará os fornecedores autorizados a emitir faturas eletrônicas que considera em todos os momentos.

As disposições desta cláusula se aplicam em relação aos ativos digitais que são adquiridos por meio dos Serviços por meio do aplicativo “Efy Finance”, o mesmo por meio do qual os Serviços estão disponíveis.

A Efy Finance emitirá a fatura eletrônica eletronicamente de acordo com seus processos internos e, uma vez emitida, a disponibilizará ao usuário adquirente por meio dos Serviços.

Além disso, a Efy Finance publicará a fatura eletrônica relacionada às vendas referidas nesta cláusula nos Serviços assim que a venda for concluída. Será responsabilidade do usuário adquirente consultar as faturas eletrônicas correspondentes por meio dos Serviços.

Finalmente, uma vez que a Efy Finance proceda com a entrega da fatura eletrônica nos termos aqui previstos, o usuário adquirente pode verificar as informações na mesma para determinar se deseja rejeitá-la ou não. Se o usuário adquirente não indicar expressamente que rejeita a fatura dentro de 3 dias úteis após a entrega da fatura pelos meios habilitados para esse fim através dos Serviços ou, na sua falta, por meio de uma comunicação enviada aos canais de comunicação previstos nestes T&C, entenderá que ela foi aceita.

As faturas eletrônicas relacionadas às transações de vendas referidas nesta cláusula serão mantidas pela Efy Finance e pelos fornecedores autorizados a emitir faturas eletrônicas que são usadas em todos os momentos, garantindo em qualquer caso sua adequação e veracidade.

O formato de armazenamento eletrônico será: (i) para a representação gráfica da fatura eletrônica, o formato PDF será usado; e (ii) para os dados estruturados que compõem o documento fiscal para fins de faturamento eletrônico, o formato XML será usado.

As faturas eletrônicas estarão disponíveis para usuários compradores por meio dos Serviços. Se o usuário adquirente assim o desejar, poderá solicitar uma cópia deles por meio de uma comunicação enviada aos canais de comunicação previstos nestes T&C.

De acordo com o exposto acima, quem faz uso dos Serviços, entende e aceita expressamente que, ao aceitar estes T&C, isenta a Efy Finance de entregar as faturas eletrônicas que devem ser emitidas em relação aos ativos digitais que são adquiridos através dos Serviços por meio de qualquer canal que não seja o aplicativo “Efy Finance”, através do qual os Serviços estão disponíveis.

26. Indenização
‍O Usuário concorda em compensar, defender e isentar a Empresa e suas afiliadas e seus respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes, afiliados, sucessores e cessionários permitidos (coletivamente, “Parte Indenizada”) de e contra todas e quaisquer perdas, reivindicações, ações, julgamentos, reclamações, danos, responsabilidades, sanções, interesses, julgamentos, acordos, deficiências, desembolsos, prêmios, multas, custos, honorários ou despesas de qualquer tipo, incluindo honorários advocatícios razoáveis, honorários e outros custos de fazer valer qualquer direito à compensação nos termos deste Contrato e o custo de procurar qualquer seguradora, decorrente ou relacionada à sua violação deste Contrato ou ao uso ou uso indevido dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, ações tomadas por terceiros usando sua conta.

27. Consentimento para comunicação
‍O usuário dá seu consentimento explícito para que a EFY Finance use seu número de telefone celular e endereço de e-mail com a finalidade de fornecer qualquer informação e enviar qualquer mensagem e notificação em relação às nossas relações contratuais, inclusive para fins de marketing.

28. Sem garantia
Os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. O uso dos serviços é por sua conta e risco. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, os serviços são fornecidos sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título, prazer silencioso, precisão ou não violação. SEM LIMITAR O EXPOSTO ACIMA, A EMPRESA E SEUS LICENCIADORES NÃO GARANTEM QUE O CONTEÚDO SEJA PRECISO, CONFIÁVEL, COMPLETO OU CORRETO; QUE OS SERVIÇOS ATENDAM ÀS SUAS NECESSIDADES; QUE OS SERVIÇOS ESTARÃO DISPONÍVEIS EM QUALQUER MOMENTO OU LOCAL ESPECÍFICO, ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU SEGUROS; QUE QUAISQUER DEFEITOS OU ERROS SERÃO CORRIGIDOS; QUE OS SERVIÇOS ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS; OU QUE OS SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS POR MEIO DOS SERVIÇOS SERÃO CORRIGIDOS ATENDA ÀS SUAS NECESSIDADES OU EXPECTATIVAS. NA MEDIDA MÁXIMA PREVISTA POR LEI. NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER PERDA OU DANO AO SEU SISTEMA DE COMPUTADOR, DISPOSITIVO MÓVEL, DADOS OU OUTRO MATERIAL PROPRIETÁRIO QUE POSSA RESULTAR DO USO DOS SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS POR MEIO DOS SERVIÇOS OU DO DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL PUBLICADO NOS SERVIÇOS.

29. Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida de acordo com qualquer lei aplicável, tal inexequibilidade ou invalidade não tornará estes Termos inexequíveis ou inválidos como um todo, e tais disposições serão excluídas sem afetar as demais disposições deste documento.

30. Atribuição
Estes T&C, a relação jurídica e os direitos e obrigações resultantes, bem como quaisquer direitos que surjam na Conta do Usuário, não podem ser cedidos, vendidos ou transferidos, por qualquer motivo e sob qualquer capacidade, para qualquer outra pessoa. Caso a Companhia faça parte de uma transação de aquisição, fusão, cisão, transformação ou venda com uma terceira pessoa fora ou pertencente ao mesmo grupo, a empresa se reserva o direito, sob qualquer uma dessas circunstâncias, de transferir ou atribuir esses T&C e a relação jurídica que une o Usuário à empresa, bem como as informações do Usuário como um todo, de acordo com os regulamentos aplicáveis sobre a proteção de dados pessoais.
‍
31. Atribuição
A EFY Finance pode ceder, transferir e subcontratar seus direitos e/ou obrigações sob estes Termos sem a necessidade de qualquer notificação ou consentimento. No entanto, o Usuário não pode ceder, transferir ou subcontratar nenhum de seus direitos e/ou obrigações sob estes Termos.

32. Contrato completo
Estes Termos, incluindo qualquer aviso legal e isenção de responsabilidade contidos neste site, constituem o acordo integral entre a EFY Finance e o usuário em relação ao uso deste site e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores com relação a eles. A falha da Efy Finance em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos Gerais não constituirá uma renúncia presente ou futura de tal direito ou disposição.

33. Lei aplicável e jurisdição
A interpretação e o escopo destes T&C estarão de acordo com os regulamentos atuais da República de El Salvador. Qualquer divergência que possa surgir sob estes T&C ou que derive do uso e operação da Plataforma, antes de uma ação legal, será julgada por meio de TRATAMENTO DIRETO da seguinte maneira: no caso de uma disputa que surja na interpretação ou execução destes T&C, as partes farão o possível para chegar a uma solução amigável. A parte interessada na negociação direta deve endereçar sua solicitação por escrito à outra parte, especificando a disputa, indicando a nomeação de seu negociador e solicitando uma data, local e hora fixos para resolver a disputa específica. Depois que a solicitação for recebida, a outra parte deverá responder ao solicitante nos próximos dez dias corridos, indicando o dia, o local e a hora da resolução. Se eu não responder a essa solicitação dentro do referido período, entender-se-á que a parte está renunciando à fase de negociação direta. Essa negociação direta terá um período de trinta dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento da solicitação, a menos que, por acordo mútuo e por escrito, as partes concordem em modificar esse prazo. A critério exclusivo da Companhia, pode exigir que qualquer disputa seja resolvida em um processo de arbitragem legal administrado pelo Centro de Mediação e Arbitragem da Câmara de Comércio e Indústria de El Salvador, sujeito às regras de procedimento atuais emitidas pelo mesmo centro. A sede do tribunal será a cidade de San Salvador, República de El Salvador. O idioma da arbitragem será o espanhol. Caso o usuário não consiga ou a ação não seja possível em El Salvador, a jurisdição aplicável será a do usuário que contratou o serviço de acordo com a legislação de seu país.

34. Informações de contato
Todas as opiniões, comentários, solicitações de suporte técnico e outras comunicações relacionadas aos Serviços devem ser endereçadas para support@efy.finance. A Efy Finance dedica esforços significativos para garantir que qualquer solicitação seja respondida dentro de um período máximo de 72 (setenta e duas) horas úteis a partir da data de sua solicitação.

35. Entre em contato com a Superintendência Financeira
Entre em contato com a Superintendência do Sistema Financeiro Em caso de reclamações não resolvidas: no caso de consultas não resolvidas no território salvadorenho, o usuário pode entrar em contato com o órgão fiscalizador da seguinte forma:
Superintendência do Sistema Financeiro Calle El Mirador, entre 87 e 89, Edifício Avenida Norte Torre Futura, Nível 16. San Salvador, El Salvador, C.A.2268-5700 e 2133-2900contacto@ssf.gob.sv


‍Termos e condições do eFyCard
‍data da atualização: 16/02/2024

Estes termos e condições são específicos e se aplicam exclusivamente ao produto EFYcard International EFY Finance. Em nenhum caso isso implica a inaplicabilidade dos termos e condições gerais; em vez disso, esses termos e condições específicos são complementados pelos termos e condições gerais.
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O EFY Finance International eFyCard (o “Cartão” ou o “EfyCard”) e os serviços adicionais especificados neste documento (junto com o Cartão, doravante denominados “Serviços”) são desenvolvidos e fornecidos pela Financia Credit com uma licença autorizada da Versatec Technology Inc (“Versatec”) para a CORESOFT S.A. (EFY Finance), registrada no arquivo 624944, Documento nº 138444 907, do Registro Público da República do Panamá (“O Parceiro”) sob sua licença de Entidade Processadora de VISTOS e Membro Principal (BID 10061787) 01).
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Ao aceitar este Contrato, que será realizado eletronicamente seguindo as instruções fornecidas no Aplicativo ou no Site, você confirma que teve tempo suficiente para ler e se familiarizar com seu conteúdo. Você também garante que compreende este Contrato e concorda em cumprir todas as disposições nele estabelecidas.
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Caso você não entenda ou não concorde com as disposições específicas do Contrato, pedimos que você se abstenha de celebrar tal Contrato. É importante observar que, para evitar mal-entendidos, nem todos os recursos descritos no Contrato podem estar disponíveis em sua conta. Se você tiver alguma dúvida, convidamos você a entrar em contato conosco antes de aceitar o Contrato. Ao usar seu eFyCard e outros serviços, você concorda em cumprir os termos e condições descritos abaixo. De acordo com a legislação atual, é imperativo verificar sua identidade antes de prosseguir com o registro como usuário. Essa verificação é baseada nas informações fornecidas durante o processo de registro. Caso não consigamos confirmar sua identidade ou qualquer informação de registro relevante com base nos dados fornecidos, nos reservamos o direito de solicitar prova adicional de sua identidade. Além disso, podemos exigir que você participe de uma breve interação telefônica ao vivo com nossos operadores e/ou realize verificações biométricas ou qualquer outra verificação adicional necessária para estabelecer conclusivamente sua identidade.
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A EFY Finance afirma que todos os usuários que desejam solicitar o cartão EfyCard nos territórios de El Salvador e Panamá devem apresentar, para realizar o processo de Conhecimento do Cliente (KYC), seu Documento Único de Identidade (DUI) no caso de El Salvador ou sua Carteira de Identidade Pessoal no caso do Panamá.
Para usuários fora de El Salvador e Panamá, ou aqueles que não são nacionais ou residentes desses países, a apresentação do passaporte atual será exigida como documento de identificação para o processo KYC. Essa medida busca se adaptar às regulamentações locais e internacionais para a prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo, garantindo uma verificação de identidade eficaz e confiável.
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Os usuários devem garantir que o documento de identidade apresentado (DUI, ID ou passaporte) esteja atualizado e em boas condições para facilitar o processo de verificação. A EFY Finance se reserva o direito de exigir documentação adicional se considerar necessário para concluir com êxito o processo de identificação. Essas disposições são estabelecidas para promover segurança, transparência e confiança nos serviços oferecidos pela EFY Finance, garantindo que a emissão e o uso do cartão EfyCard sejam realizados dentro de uma estrutura de identificação clara e de acordo com os regulamentos aplicáveis.
‍
Se não conseguirmos realizar esse processo, nos reservamos o direito de negar a prestação de serviços ou a ativação de recursos adicionais reservados para usuários registrados. Além disso, em situações relevantes, podemos informar as autoridades competentes sem o seu conhecimento ou consentimento. Seu registro como usuário só ocorrerá se os resultados do processo KYC nos permitirem incorporá-lo com sucesso.
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Como requisito para ser elegível para usar uma conta EFY Finance, você aceita e confirma que é um indivíduo agindo exclusivamente em seu próprio nome, na qualidade de pessoa física, e não o faz para fins comerciais ou para qualquer outra finalidade comercial. Além disso, o uso da conta é proibido para: Organizar e/ou realizar sorteios, jogos de azar, vendas ou trocas; Violar direitos autorais; Difamar pessoas físicas ou jurídicas; De uma forma que possa dar origem a reclamações, disputas, reembolsos e a criação de outras obrigações para com a EFY Finance, outros usuários ou terceiros; Receber ou enviar fundos obtidos por meio de fraude ou em violação da lei; Realizar qualquer atividade que viole a lei; Evitar As políticas financeiras da EFY, incluindo, entre outras coisas, tentativas de criar contas adicionais para exceder os limites de uso ou contornar o bloqueio de uma conta existente pela EFY Finance. Se informações falsas ou imprecisas forem fornecidas e/ou se alguma tentativa de fraude for identificada, procederemos ao registro dessas informações junto às agências de prevenção de fraudes e instituições competentes, incluindo autoridades policiais, conforme apropriado. As agências policiais poderão acessar e usar essas informações, e esses registros poderão ser compartilhados com outras organizações. Tanto nós quanto outras entidades podemos acessar e usar informações registradas por agências de prevenção de fraudes além das fronteiras. Além disso, nos reservamos o direito de bloquear ou cancelar o Cartão e rescindir o Contrato sob tais circunstâncias.
‍
Cuidamos muito da segurança de seus dados pessoais, também conhecidos como “Informações pessoais”. Somos particularmente responsáveis pela segurança dos dados confidenciais dos titulares do EfyCard que processamos e transmitimos em seu nome. Esses dados incluem, mas não estão limitados a, nome, sobrenome, número de identificação pessoal, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, imagem facial, gravação de vídeo ao vivo, dados do documento de identidade e cópia do documento, dados da transação, PAN, data de validade, CVV, número da conta de pagamento, endereço IP, cidadania, emprego, cargo público e outros dados aplicáveis exigidos pela legislação anti-lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
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Ao aceitar esses T&C, você nos concede seu consentimento explícito para que, em conformidade com os regulamentos aplicáveis, possamos transferir suas informações pessoais para terceiros especificamente para fins de verificação de identidade (KYC), atendimento ao cliente e envio de cartões. Esses terceiros podem incluir, mas não estão limitados a, entidades de verificação de identidade, prestadores de serviços ao cliente e empresas de logística. Ao conceder seu consentimento para tal transferência, o terceiro em questão se torna responsável pelo processamento das Informações Pessoais transferidas, comprometendo-se a usar tais informações exclusivamente para os fins mencionados acima, garantindo sua proteção e confidencialidade de acordo com a legislação aplicável. É importante que você saiba que pode retirar seu consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros, usando as opções disponíveis em nosso Aplicativo ou Site, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes de sua retirada. A EFY Finance processará Informações Pessoais para os fins descritos no Contrato, inclusive por motivos contratuais, para fornecer a você os Serviços, por exemplo, produzir cartões para uso com a Conta e fornecer comunicações relacionadas à Conta, para fins em que temos um direito legal ou obrigação legal, inclusive por motivos fiscais e contábeis, ou para a detecção de fraude e lavagem de dinheiro e para marketing, quando você der seu consentimento.
‍
Além disso, processaremos as informações pessoais que você nos forneceu durante o processo de registro. É importante observar que o fornecimento de informações pessoais durante o registro é um requisito legal e é necessário para cumprir o Contrato. Embora o fornecimento de suas informações pessoais seja voluntário, é essencial para a prestação dos Serviços. Se não fornecermos as informações e os documentos necessários, não poderemos realizar os Serviços. Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento ou a exclusão de suas informações pessoais. Se você fizer essa solicitação, aplicaremos suas instruções a qualquer terceiro que esteja processando suas informações pessoais em nosso nome. Além disso, consideraremos sua solicitação à luz de nossos interesses legítimos. É importante observar que, quando recebermos uma solicitação para excluir informações pessoais em nome de uma criança, tomaremos o cuidado especial de considerar o impacto que qualquer decisão possa ter sobre ela.

Como usamos as informações pessoais:
Usamos as informações pessoais com o objetivo de garantir a segurança, verificar a identidade, nos comunicar com você, fornecer suporte ao cliente e cumprir as obrigações legais. Especificamente, e de acordo com a lei aplicável, nós e outras empresas pertencentes ao grupo de negócios podemos usar as Informações Pessoais para perseguir nossos interesses legítimos, incluindo:

1. Execute controles regulatórios e cumpra nossas obrigações com os reguladores.
2. Prevenir e detectar fraudes, lavagem de dinheiro e outros crimes, como roubo de identidade
3. Analisamos e avaliamos as informações pessoais para entender melhor suas necessidades e preferências. Isso pode incluir análise comportamental e de crédito, pesquisa de mercado e adaptação de nossos produtos para fornecer soluções mais personalizadas e eficientes.
4. Informá-lo sobre produtos e serviços que podem ser do seu interesse por meio de marketing direto. Se você optar por não receber essas comunicações, forneceremos um método para notificar sua decisão e respeitar suas instruções.
5. Desenvolva e melhore nossos Serviços avaliando e analisando Informações Pessoais, que podem incluir pontuação de crédito e/ou comportamental, análise de mercado e de produtos e pesquisas de mercado.
6. Usamos suas informações pessoais para responder às suas perguntas, resolver problemas relacionados à sua conta ou serviços e enviar cartões com base nas necessidades que surgem no âmbito da prestação de nossos serviços.
7. Gerenciamento seguro e personalizado da entrega de cartões.

É importante observar que nunca compartilharemos informações pessoais com terceiros para uso em marketing direto sem primeiro obter seu consentimento.
Com quem podemos compartilhar informações pessoais:
Estamos comprometidos em manter as informações pessoais confidenciais, mas podemos compartilhá-las com outras entidades que também são obrigadas a mantê-las seguras e confidenciais. Isso é feito quando temos a obrigação legal de divulgá-lo, é necessário fornecer nossos Serviços a você ou para fins legítimos, incluindo fins comerciais, desde que seus direitos ou liberdades não sejam violados. Com base em “propósitos legítimos” como justificativa para o processamento de informações pessoais, realizaremos uma avaliação chamada “Avaliação de interesse legítimo” e manteremos um registro dela. Em particular, e de acordo com a lei aplicável, podemos compartilhar informações pessoais com:

1. Outras empresas do mesmo grupo de negócios para cumprir nossas obrigações de identificação.
2. Nossos prestadores de serviços e agentes, incluindo subcontratados, como fornecedores de data centers, processadores de cartões e escritórios de cartões (se um cartão físico for emitido), bem como provedores de serviços de mensagens SMS.
3. Terceiros, incluindo subcontratados, que desempenham funções no fornecimento dos Serviços ou no suporte de suas transações, como a Visa e nossos bancos parceiros responsáveis, entre outras coisas, pela custódia dos fundos.
4. Qualquer pessoa para quem transferimos ou possamos transferir nossos direitos e deveres nos termos do Contrato.
5. Reguladores e autoridades no exercício de suas funções, como prevenção de crimes.
6. Agências de prevenção de fraudes: Em particular, sempre informaremos essas agências se informações falsas ou fraudulentas forem fornecidas. Além disso, permitiremos que outras organizações, incluindo autoridades policiais, acessem essas informações para prevenir e detectar fraudes, lavagem de dinheiro e outros crimes. Para obter detalhes sobre as agências de prevenção de fraudes com as quais compartilhamos informações, entre em contato conosco em (deixe espaço para e-mail).

Requisito para atualizar suas informações pessoais
É imperativo que você nos notifique imediatamente sobre quaisquer alterações nos dados e circunstâncias relacionadas às informações estabelecidas no Contrato ou nos documentos que você nos enviou. Isso inclui, mas não está limitado a, alterações em dados pessoais ou de contato, residência ou residência fiscal, bem como a perda ou roubo de documentos de identidade, entre outros motivos que podem exigir a atualização das informações. Em situações que afetem o cumprimento de suas obrigações conosco, como o início de um processo de falência por uma pessoa física, você também deve nos informar imediatamente. Podemos solicitar evidências documentais para apoiar as alterações notificadas, que você deve fornecer. É importante observar que essa obrigação de notificação persiste mesmo que as alterações já tenham sido tornadas públicas, como registradas em um registro público ou publicadas na mídia. Se você não cumprir esta obrigação de notificação, a EFY FINANCE tem o direito de assumir a precisão dos dados disponíveis, salvo disposição em contrário, dependendo da jurisdição de sua residência. Podemos fornecer todas as informações eletronicamente por meio do site, aplicativo, e-mail ou telefone celular, a menos que as leis aplicáveis determinem o contrário. Reservamo-nos o direito de usar serviços de terceiros para processar ou enviar informações eletrônicas e avisos. Caso, de acordo com as leis aplicáveis e/ou este Contrato, você tenha o direito de rescindir o Contrato, deverá enviar o aviso de rescisão para support@efy.finance. A menos que as leis aplicáveis estabeleçam o contrário, qualquer notificação emitida pela EFY FINANCE será considerada recebida no dia do envio técnico, se feita por e-mail ou por meio do Aplicativo ou de outros meios eletrônicos de comunicação.

Usando o eFyCard
O eFyCard é um eFyCard e sua validade se estende até a data de validade, que é visível na frente do cartão ou na imagem acessível on-line para cartões virtuais e faixas de pagamento. Para ativar cartões de plástico, siga as instruções fornecidas com o cartão. Além disso, é imperativo que:
• Não permita que outra pessoa use o Cartão.
• Não revele seu PIN ou código associado.
• Não digite seu PIN, a menos que você o faça de forma que seja impossível que outra pessoa o reconheça.
• Exclua o PIN do seu celular após o recebimento. • Libere o cartão, o número do cartão, o PIN ou o código somente para realizar (ou tentar realizar) uma transação com um comerciante ou caixa eletrônico que exiba a Marca de Aceitação Visa®.

Mantenha seu cartão e sua conta seguros
Você deve manter os detalhes do seu eFyCard sempre seguros, incluindo PAN (o número de 16 dígitos mostrado na frente do eFyCard), data de validade, CVV (o número de 3 dígitos, que é mostrado no verso do eFyCard), PIN (identificação pessoal). Número) e qualquer senha e dispositivo que você usa para acessar os detalhes de segurança do eFyCard e/ou da Conta por qualquer método (juntos, os “Recursos de Segurança Personalizados”). Isso também inclui todos os detalhes do eFyCard em carteiras eletrônicas, em sites de varejistas ou em dispositivos como telefones celulares. Se você registrou um eFyCard em um dispositivo ou dentro de uma carteira eletrônica, isso incluirá as senhas e os processos de segurança usados para acessar seu dispositivo ou carteira eletrônica (ID do dispositivo, códigos de acesso ou senhas) e quaisquer impressões digitais ou outros métodos biométricos ou de identificação armazenados em seu dispositivo. Observe que nem todos os recursos de segurança personalizados podem ser aplicados ao eFyCard. Nunca entraremos em contato com você para solicitar qualquer um dos seus Recursos de Segurança Personalizados e não pediremos que ninguém o faça em nosso nome. Se você receber tal solicitação, é provável que ela seja fraudulenta e você não deve fornecer nenhum dos seus Recursos de Segurança Personalizados sob nenhuma circunstância. Você deve nos denunciar qualquer atividade desse tipo imediatamente. Trate os e-mails recebidos de remetentes que afirmam ser nós com cuidado e tenha cuidado com os e-mails que solicitam recursos de segurança personalizados. Quando você entra em contato com nosso suporte técnico, talvez precisemos identificá-lo, dependendo da natureza da sua consulta. Podemos fazer isso solicitando determinadas informações (como respostas a perguntas) que somente você conhece e solicitando dígitos aleatórios de determinados códigos de acesso ou senhas, mas nunca solicitaremos um PIN ou código de acesso completo. Você não deve entregá-los a ninguém que os peça, mesmo que essa pessoa pareça ser um oficial. Se você tomar conhecimento da perda, roubo ou apropriação indevida do eFyCard ou de seu uso não autorizado, envie-nos um e-mail imediatamente para support@efy.finance.

Solicitação, saldo e extrato
O usuário tem o direito de solicitar a emissão de um eFyCard após concluir com êxito o processo de Conhecimento do Cliente (KYC) e ter creditado em sua carteira dentro da plataforma um valor não inferior ao custo de emissão do cartão mais o valor mínimo de recarga pré-estabelecido. Os valores relevantes estarão disponíveis para consulta na plataforma a qualquer momento antes da solicitação do cartão. A EFY Finance se reserva o direito de recusar a emissão do eFyCard solicitado por motivos relacionados à não conformidade com estes termos e condições ou por motivos de conformidade regulatória.
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Os usuários podem escolher o modo eFyCard Basic, com um limite mensal de uso transacional de até 10.000 USD, ou EfyCard Black, para usos superiores a 10.000 USD por mês. É necessária uma consulta prévia das taxas mensais de manutenção na plataforma antes de fazer a solicitação.
‍
Para a aprovação do eFyCard Black, será necessário apresentar um certificado de origem dos fundos, cujas informações serão processadas para fins de segurança e conformidade regulatória na área de prevenção à lavagem de dinheiro. A ativação do eFyCard e a configuração do PIN de segurança para saques devem ser solicitadas pelo usuário por meio do serviço de suporte EFY Finance.
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O carregamento e a retirada do eFyCard serão realizados exclusivamente com o saldo dos ativos digitais disponíveis na carteira do titular na plataforma EFY Finance. Esta operação será realizada sob as instruções do usuário, de acordo com os mandatos estabelecidos nos termos gerais e específicos, e será processada em aproximadamente quarenta e oito (48) a setenta e dois (72) horas úteis. Mesmo assim, eles podem levar mais ou menos tempo, dependendo de erros técnicos ou da responsabilidade de terceiros, na medida em que a EFY FINANCE se abstém de responsabilidade em qualquer uma dessas situações. As taxas aplicáveis a cada recarga serão claramente detalhadas na plataforma para consulta antes da execução de qualquer operação.
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O usuário pode verificar o status da conta e os detalhes das transações feitas com o EfyCard a qualquer momento por meio da plataforma EFY Finance. Deve-se notar que, no decorrer das operações com cartões, podem surgir situações em que “saldos flutuantes” são registrados. Isso ocorre quando um comerciante demora a processar uma transação, o que pode resultar em uma discrepância temporária entre o saldo mostrado na plataforma e o saldo real disponível no cartão. Durante esse período, o saldo real disponível pode ser menor do que o refletido na consulta, até que a transação seja totalmente processada e o movimento correspondente seja definitivamente refletido no extrato da conta.
Qualquer alteração no saldo, excluindo a resolução de saldos flutuantes, será relatada dentro de vinte e quatro (24) a quarenta e oito (48) horas úteis após a transação. A EFY Finance está empenhada em garantir a máxima transparência e precisão nas informações fornecidas ao usuário e fornece mecanismos de suporte para resolver quaisquer preocupações relacionadas aos movimentos e saldo do cartão.
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O saldo cobrado no eFyCard deve ser usado por meio de transações com cartão. Os saques em dinheiro em caixas eletrônicos estarão sujeitos às taxas e comissões estabelecidas por cada banco, que são estrangeiras e desconhecidas pela EFY Finance.
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A reversão do saldo cobrado no cartão só será apropriada em circunstâncias excepcionais, como perda, destruição ou roubo do cartão. Para esses fins, o usuário deve solicitá-lo através do e-mail support@efy.finance, seguindo as instruções fornecidas por esse meio ou através do serviço de suporte.

Alterações no Contrato
A EFY Finance se reserva o direito de modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, os termos e condições estabelecidos neste documento específico e nos termos e condições gerais aplicáveis aos serviços oferecidos. Além disso, a EFY Finance se reserva o direito de alterar os tempos de processamento das transações e as taxas associadas aos serviços oferecidos, que são exibidos na plataforma para consulta dos usuários.

Essas modificações podem responder às necessidades operacionais, mudanças no ambiente regulatório, melhorias na segurança e eficiência dos serviços ou incorporação de novos recursos e produtos. A EFY Finance está comprometida em agir no melhor interesse de seus usuários e em manter a qualidade e a competitividade de seus serviços.

Será responsabilidade do usuário revisar periodicamente os termos e condições, bem como as tarifas exibidas na plataforma, para garantir que ele seja informado sobre quaisquer alterações que possam afetar os serviços que usam. O uso continuado dos serviços da EFY Finance após a publicação das alterações nos termos, condições ou tarifas implicará na aceitação de tais alterações pelo usuário.

PARES
A EFY Finance estabelece o seguinte procedimento para receber e gerenciar solicitações, reclamações, reclamações e sugestões (PQRS) pelos usuários de seus serviços e produtos. Conforme exigido pelo parágrafo e) do artigo 4 dos Regulamentos da Lei de Bitcoin, informamos ainda que os usuários também podem entrar em contato com a Superintendência do Sistema Financeiro de El Salvador (SSF) para enviar perguntas ou reclamações relacionadas aos nossos serviços no âmbito de nossa licença em El Salvador.
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Informações de contato do SSF:
Correio eletrônico: atencionalusuario@ssf.gob.sv
Telefone: + (503) 2699-9999
Endereço: Avenida Albert Einstein, Urbanização Lomas de San Francisco, nº 17, Distrito de Antiguo Cuscatlán, Município de La Libertad Este, Departamento de La Libertad, El Salvador, C.A

1. Canais oficiais de recepção
Solicitações, reclamações, reclamações e sugestões devem ser direcionadas exclusivamente pelos seguintes canais oficiais habilitados pela EFY Finance:
E-mail: Os usuários podem enviar seu PQRS para o e-mail support@efy.finance, designado como canal oficial para receber comunicações escritas.
WhatsApp: Para comunicação direta e ágil, os usuários podem fazer uso do serviço WhatsApp, entrando em contato com o número +57 3208337051, escolhendo a opção especificamente habilitada para gerenciar o PQRS.

2. Procedimento de gestão
A EFY Finance está comprometida com:
Confirme o recebimento dos PQRS recebidos por meio dos canais oficiais em até cinco (5) dias úteis após recebê-los.
Processe e gerencie-os de acordo com as políticas internas de atendimento ao cliente, buscando resolvê-los em um período não superior a quinze (15) dias úteis a partir da confirmação do recebimento, a menos que a natureza da solicitação exija um prazo mais longo; nesse caso, o usuário será informado em tempo hábil.

3. Responsabilidade do usuário
Os usuários devem fornecer todas as informações e documentação necessárias para o gerenciamento adequado do PQRS. A omissão ou o fornecimento de informações falsas ou imprecisas podem impedir uma resposta adequada.

4. confidencialidade
A EFY Finance garante a confidencialidade das informações fornecidas no âmbito do PQRS e compromete-se a usá-las exclusivamente para sua resolução.

Limitação de responsabilidade
O titular do eFyCard assume total responsabilidade pela custódia e uso adequado do cartão. A EFY Finance está isenta de toda responsabilidade por perdas, danos ou qualquer dano resultante de roubo, fraude ou uso indevido do cartão, incluindo, mas não se limitando à participação em atividades ilegais.

A EFY Finance também não é responsável por quaisquer danos que possam ser causados pelo uso indevido do EFYcard. O uso indevido é qualquer ato que viole as disposições legais aplicáveis, estes termos e condições, ou envolva engano, fraude, atividades ilegais ou publicidade enganosa usando o eFyCard. A EFY Finance se reserva o direito de cancelar ou suspender o cartão em caso de qualquer indicação de uso indevido, uma decisão que não pode ser apelada. Os usuários do eFyCard concordam em usá-lo de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis em sua jurisdição. Qualquer atividade ilegal será denunciada às autoridades competentes.

As responsabilidades relacionadas à funcionalidade, benefícios, seguros e proteções do eFyCard, que são específicas da Visa e/ou do emissor, não se enquadram no escopo da responsabilidade da EFY Finance. O Proprietário reconhece e aceita que essas responsabilidades são regidas pelos termos e condições estabelecidos pela Visa e/ou pelo emissor, e que qualquer reclamação ou consulta a esse respeito deve ser tratada de acordo com esses termos.

A EFY Finance não será responsável por atos dos Titulares que resultem em consequências legais adversas ou danos a terceiros. O Proprietário assume a responsabilidade por suas ações e pelas implicações legais que elas possam acarretar.

Os usuários devem denunciar imediatamente qualquer atividade suspeita ou não autorizada em seu eFyCard à EFY FINANCE para tomar as medidas apropriadas.

Cancelamento do eFyCard e desengajamento de usuários
Em casos de roubo, perda, destruição do cartão EfyCard ou por qualquer outro motivo que motive o usuário a solicitar o cancelamento do cartão, o usuário deve seguir o procedimento de cancelamento que será detalhado pela equipe de suporte da EFY Finance. Esse procedimento será iniciado por meio dos canais de atendimento ao cliente estabelecidos nestes termos e condições, incluindo, mas não se limitando a, e-mail e WhatsApp. Em situações em que é necessário desassociar o usuário dos serviços da EFY Finance por motivos de conformidade regulatória, o cancelamento do cartão EFYcard será realizado de acordo com as instruções fornecidas pela equipe de suporte da EFY Finance. Exclusivamente em casos de desassociação, o usuário terá o direito de solicitar a reversão e o reembolso do saldo restante no cartão eFyCard. Essa solicitação deve ser feita por e-mail para o endereço designado pela EFY Finance para essa finalidade. O usuário deve seguir todas as etapas e cumprir os requisitos detalhados no procedimento comunicado pela EFY Finance por meio deste e-mail, incluindo a apresentação da documentação necessária para a verificação da identidade do usuário e o processamento da solicitação de reembolso. É responsabilidade do usuário garantir que ele siga as etapas corretamente e atenda a todos os requisitos estabelecidos no procedimento de cancelamento e, quando apropriado, de reembolso. O não cumprimento desses requisitos pode resultar em atrasos ou na incapacidade de processar o cancelamento e/ou reembolso solicitados.