Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre efy, agrupado por tema.
Pagos
¿Cuánto tarda un envío internacional?+
La mayoría de las conversiones y envíos se liquidan en minutos. Los tiempos finales dependen del corredor y del método de pago de cada país, normalmente entre 1 y 2 horas.
¿Puedo pagar a muchos beneficiarios a la vez?+
Sí. Cargue su lista de beneficiarios o un archivo CSV, asigne montos y libere todo en un solo flujo, con trazabilidad por beneficiario.
¿Qué comisiones aplican?+
Verá la tarifa y el total a recibir antes de confirmar cada operación. Sin costos ocultos ni cargos sorpresa.
Cuentas
¿Quién puede abrir una cuenta efy?+
Empresas, instituciones y personas en los mercados donde operamos, sujeto a verificación de identidad.
¿Qué monedas puedo tener?+
Puede mantener saldos en USD, EUR, BRL, MXN y monedas locales y digitales como USDT, todo desde una sola cuenta.
¿Hay costo por mantener saldo?+
No cobramos cargos por recepción ni por mantenimiento de saldo.
Verificación
¿Cómo completo la verificación (KYC)?+
Suba su documento de identidad y tome una selfie de verificación desde la app. El proceso toma pocos minutos.
¿Mi dinero está seguro?+
Operamos con estándares institucionales de cumplimiento (AML/KYC), custodia de activos digitales y trazabilidad en cada movimiento.
¿Cómo activo la verificación en dos pasos?+
Desde su perfil, en Seguridad, vincule una app de autenticación y confirme el código. Añade una capa extra de protección.