Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre efy, agrupado por tema.
Pagos
¿Cuánto tarda un envío internacional?+
La mayoría de las conversiones y envíos se liquidan en minutos. Los tiempos finales dependen del corredor y del método de pago de cada país, normalmente entre 1 y 2 horas.
¿Puedo pagar a muchos beneficiarios a la vez?+
Sí. Cargue su lista de beneficiarios o un archivo CSV, asigne montos y libere todo en un solo flujo, con trazabilidad por beneficiario.
¿Qué comisiones aplican?+
Verá la tarifa y el total a recibir antes de confirmar cada operación. Sin costos ocultos ni cargos sorpresa.
Cuentas
¿Quién puede abrir una cuenta efy?+
Empresas, instituciones y personas en los mercados donde operamos, sujeto a verificación de identidad.
¿Qué monedas puedo tener?+
Puede tener una cuenta en USD y wallets de activos digitales como USDT, USDC, BTC y ETH, además de oro (XAUT) y USAT. Los productos disponibles varían según su país.
¿Hay costo por mantener saldo?+
Cada operación le muestra su comisión antes de que la confirme. La efy Card tiene un cargo de mantenimiento, que aparece en sus movimientos como «Mantenimiento de tarjeta».
Verificación
¿Cómo completo la verificación (KYC)?+
Desde la app, elija Pasaporte, fotografíe el documento y grabe un video corto de su rostro. Con documento de identidad también puede verificarse, pero no podrá abrir cuentas fiduciarias. Si la verificación se rechaza, la app le muestra el motivo.
¿Mi dinero está seguro?+
Operamos con estándares institucionales de cumplimiento (AML/KYC), custodia de activos digitales y trazabilidad en cada movimiento.
¿Cómo activo la verificación en dos pasos?+
Durante el registro es el último paso de la verificación. Si la pospuso, entre a su perfil, abra Seguridad y acceso y elija Verificación en 2 pasos. Escanee el código con una app autenticadora como Google Authenticator y escriba el código de 6 dígitos.